Términos y Condiciones de Uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Título I

DISPOSICIONES GENERALES

Capítulo I

Disposiciones Generales

Capítulo II

Naturaleza de la Plataforma

Título II

ACCESO A LA PLATAFORMA

Capítulo III

Registro

Capítulo IV

Perfiles Profesionales

Título III

OPERACIÓN DE LA PLATAFORMA

Capítulo V

Contenido

Capítulo VI

Agenda

Capítulo VII

Normas Comunidad

Título IV

ACTIVOS DIGITALES

Capítulo VIII

Propiedad Intelectual

Capítulo IX

Seguridad

Título V

CUMPLIMIENTO

Capítulo X

Incumplimientos

TÍTULO VI

RESPONSABILIDAD, CONTINUIDAD DEL SERVICIO Y DISPOSICIONES GENERALES

Este título contendrá cinco capítulos:

XI Limitación General de Responsabilidad

XII Modificaciones de la Plataforma

XIII Ley Aplicable

XIV Resolución de Controversias

XV Disposiciones Finales

VOLUMEN I

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

CAPÍTULO I

DISPOSICIONES GENERALES

Este ya lo redactaré con lenguaje jurídico profesional.

TUMANICURE

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Versión: 1.0 Fecha de entrada en vigor: Agosto de 2026

CAPÍTULO I

DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, navegación, registro y utilización de la plataforma tecnológica Tumanicure, disponible a través del dominio www.tumanicure.com, así como de cualquier aplicación móvil, software, interfaz, API, micrositio o servicio digital que haga parte de su ecosistema tecnológico.

El propósito de estos Términos es establecer los derechos, obligaciones, responsabilidades y condiciones que rigen la relación entre IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S., identificada con NIT 901807796-7, en adelante "Tumanicure" o la "Plataforma", y todas las personas que accedan, naveguen, se registren o utilicen cualquiera de sus funcionalidades.

Toda persona que utilice la Plataforma declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos, así como las demás políticas publicadas por Tumanicure, incluyendo la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Cookies y cualquier documento complementario vigente.

Artículo 2. Alcance

Estos Términos son aplicables a toda interacción realizada dentro del ecosistema digital de Tumanicure, incluyendo, entre otros:

• Visitantes que naveguen por la Plataforma sin registrarse.
• Usuarios registrados.
• Profesionales independientes del sector de manicure, pedicure y belleza.
• Centros de estética, salones de belleza y establecimientos comerciales que creen perfiles institucionales.
• Personas que publiquen contenido, fotografías, certificados o información profesional.
• Usuarios que soliciten, gestionen o reciban solicitudes de citas mediante la Plataforma.
• Personas que interactúen con formularios, canales de soporte o comunicaciones electrónicas administradas por Tumanicure.

Estos Términos regulan igualmente cualquier nueva funcionalidad, módulo o servicio que sea incorporado en el futuro, salvo que dicha funcionalidad disponga expresamente de condiciones particulares.

Artículo 3. Naturaleza de la Plataforma

Tumanicure es una plataforma tecnológica diseñada para facilitar la presencia digital, organización y visibilidad de profesionales del manicure y la belleza.

La Plataforma permite, entre otras funcionalidades:

• Crear perfiles profesionales.
• Publicar información profesional.
• Compartir fotografías de trabajos realizados.
• Cargar certificados y reconocimientos.
• Administrar información pública del perfil.
• Gestionar solicitudes de citas.
• Facilitar la comunicación entre usuarios mediante los mecanismos habilitados por la Plataforma.

En ningún caso Tumanicure presta directamente servicios de manicure, pedicure, cosmetología, estética o cualquier otro servicio profesional ofrecido por los usuarios registrados.

La utilización de la Plataforma no crea relación laboral, comercial, societaria, de representación, agencia o mandato entre Tumanicure y los usuarios.

Tumanicure actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica.

Artículo 4. Capacidad Legal

Podrán registrarse como usuarios únicamente las personas que cuenten con capacidad legal para celebrar actos jurídicos conforme a la legislación colombiana.

Los menores de edad únicamente podrán utilizar la Plataforma cuando la legislación aplicable lo permita y bajo la autorización, supervisión y responsabilidad de sus representantes legales.

El usuario declara que toda la información suministrada durante el registro corresponde a datos reales, completos, verificables y actualizados.

Artículo 5. Aceptación de los Términos

El acceso, navegación, registro o utilización de cualquier funcionalidad de Tumanicure implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos.

Durante el proceso de creación de cuenta, el usuario deberá manifestar expresamente su aceptación mediante los mecanismos habilitados por la Plataforma.

La aceptación quedará registrada junto con la fecha, hora, versión de los Términos aceptados y demás datos técnicos necesarios para acreditar el consentimiento del usuario.

En caso de no aceptar estos Términos, la persona deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Artículo 6. Modificaciones

Tumanicure podrá modificar, actualizar o complementar los presentes Términos cuando resulte necesario por razones legales, regulatorias, tecnológicas, operativas o comerciales.

Las modificaciones sustanciales serán comunicadas mediante la Plataforma o a través de los canales de contacto registrados por el usuario cuando ello resulte razonablemente necesario.

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de una nueva versión constituirá aceptación de los Términos actualizados.

Artículo 7. Definiciones

Para efectos de interpretación de estos Términos, las siguientes expresiones tendrán el significado que se indica a continuación:

• Plataforma: Ecosistema tecnológico operado bajo la marca Tumanicure.
• Usuario: Persona natural o jurídica que accede o utiliza la Plataforma.
• Perfil Profesional: Espacio digital creado por un usuario para publicar información relacionada con su actividad profesional.
• Contenido: Fotografías, imágenes, textos, certificados, logotipos, archivos, comentarios y cualquier otro material publicado por un usuario.
• Cuenta: Registro individual que permite acceder a funcionalidades específicas de la Plataforma.
• Servicios de la Plataforma: Herramientas tecnológicas ofrecidas por Tumanicure para facilitar la gestión, organización y visibilidad de perfiles profesionales.
• Propiedad Intelectual: Derechos relacionados con marcas, software, bases de datos, diseños, contenido original y demás activos protegidos por la legislación aplicable.
• Terceros: Personas o entidades distintas de Tumanicure y del usuario titular de la cuenta.

Artículo 8. Integración documental

Los presentes Términos hacen parte de un sistema integral de documentos legales de Tumanicure y deberán interpretarse conjuntamente con:

• Política de Tratamiento de Datos Personales.
• Política de Cookies.
• Aviso de Privacidad.
• Política de Propiedad Intelectual.
• Política de Contenido y Comunidad.
• Cualquier condición particular aplicable a funcionalidades específicas.

En caso de contradicción entre documentos, prevalecerán las condiciones particulares sobre las generales respecto de la funcionalidad correspondiente.

CAPÍTULO II

NATURALEZA DEL SERVICIO, ALCANCE Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Artículo 9.

Naturaleza de Tumanicure

Tumanicure es una plataforma tecnológica desarrollada y administrada por IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S., cuya finalidad consiste en proporcionar herramientas digitales que faciliten la creación, administración y difusión de perfiles profesionales dentro del sector del manicure, pedicure, uñas, nail art, belleza y actividades relacionadas.

La Plataforma tiene como propósito facilitar la interacción entre profesionales y potenciales clientes mediante herramientas tecnológicas que permitan organizar información profesional, gestionar agendas, exhibir portafolios, compartir certificaciones y fortalecer la presencia digital de los usuarios.

En ningún caso Tumanicure presta directamente servicios profesionales de manicure, pedicure, estética o belleza.

Artículo 10.

Plataforma tecnológica independiente

Tumanicure constituye exclusivamente un proveedor de infraestructura tecnológica.

La Plataforma ofrece servicios digitales que permiten a los usuarios administrar su presencia profesional en línea.

Por lo tanto:

• No emplea a los profesionales registrados.
• No representa comercialmente a los usuarios.
• No actúa como agencia de empleo.
• No actúa como empresa temporal.
• No constituye franquicia.
• No representa legalmente a ningún profesional.
• No administra establecimientos comerciales pertenecientes a terceros.
• No interviene en la negociación económica entre usuarios y clientes.

Artículo 11.

Independencia de los usuarios

Cada usuario registrado actúa bajo su propia cuenta y responsabilidad.

Toda la información publicada en un perfil profesional corresponde exclusivamente al usuario que la genera.

Cada profesional es responsable de:

• La veracidad de la información publicada.
• La calidad de sus servicios.
• Sus certificaciones.
• Sus fotografías.
• Sus tarifas.
• Sus horarios.
• Sus políticas comerciales.
• Sus obligaciones tributarias.
• Sus obligaciones laborales.
• El cumplimiento de la normatividad sanitaria.
• Los permisos exigidos por las autoridades competentes.

Tumanicure no verifica previamente la totalidad de la información publicada por los usuarios.

Artículo 12.

Relación entre profesionales y clientes

Cuando un usuario agenda una cita mediante Tumanicure, cualquier acuerdo posterior relacionado con:

• prestación del servicio,
• precio,
• cancelaciones,
• reembolsos,
• garantías,
• calidad,
• horarios,
• cambios,
• incumplimientos,

será responsabilidad exclusiva del profesional y del cliente involucrados.

Tumanicure no será parte del acuerdo celebrado entre ellos.

Artículo 13.

Ausencia de garantía sobre resultados

Tumanicure no garantiza:

• que un profesional obtenga clientes,
• que un cliente encuentre un profesional disponible,
• determinado nivel de ingresos,
• aumento de ventas,
• posicionamiento,
• reputación,
• resultados comerciales,
• número de reservas,
• número de visitas al perfil,
• cantidad de solicitudes recibidas.

La Plataforma únicamente pone a disposición herramientas tecnológicas para facilitar dichas interacciones.

Artículo 14.

Calidad de los servicios

La calidad de los servicios profesionales ofrecidos por los usuarios depende exclusivamente de cada profesional.

En consecuencia, Tumanicure no garantiza:

• resultados estéticos,
• calidad técnica,
• satisfacción del cliente,
• cumplimiento de horarios,
• utilización de determinados productos,
• cumplimiento de protocolos de bioseguridad,
• estado sanitario del establecimiento,
• experiencia profesional,
• certificaciones,
• autenticidad de los trabajos publicados.

Artículo 15.

Veracidad del contenido

Aunque Tumanicure podrá implementar mecanismos de validación y moderación, no garantiza que toda la información publicada por los usuarios sea completa, exacta, actualizada o libre de errores.

Cada usuario será responsable de verificar la información antes de contratar cualquier servicio.

Artículo 16.

Fotografías publicadas

Las fotografías compartidas por los profesionales constituyen material informativo y promocional publicado bajo su exclusiva responsabilidad.

Tumanicure no garantiza que las imágenes correspondan exactamente al resultado final de un servicio.

Tampoco certifica:

• autenticidad,
• fecha,
• autoría,
• condiciones de realización,
• edición,
• utilización de filtros,
• modificaciones digitales.

Artículo 17.

Certificados

Los certificados publicados dentro de la Plataforma son cargados directamente por los usuarios.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, Tumanicure no certifica la autenticidad, vigencia o validez académica de dichos documentos.

Cuando en el futuro se implementen mecanismos de verificación documental, ello será informado mediante políticas particulares.

Artículo 18.

Disponibilidad de la Plataforma

Tumanicure procurará mantener un alto nivel de disponibilidad de sus servicios.

Sin embargo, podrán presentarse interrupciones ocasionadas por:

• mantenimiento programado,
• mantenimiento correctivo,
• actualizaciones,
• fallas eléctricas,
• proveedores cloud,
• internet,
• fuerza mayor,
• ciberataques,
• fallas de terceros,
• indisponibilidad de servicios tecnológicos.

Lo anterior no generará responsabilidad para Tumanicure.

Artículo 19.

Servicios de terceros

La Plataforma podrá integrarse con servicios externos como:

• Google Maps,
• servicios de correo electrónico,
• almacenamiento en la nube,
• autenticación,
• redes sociales,
• analítica,
• servicios de seguridad,

u otros proveedores tecnológicos.

Tumanicure no controla permanentemente dichos servicios ni garantiza su disponibilidad.

Artículo 20.

Fuerza mayor

Tumanicure no responderá por la imposibilidad de prestar el servicio cuando ello obedezca a circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras:

• desastres naturales,
• guerras,
• actos terroristas,
• disturbios,
• pandemias,
• fallas masivas de internet,
• ataques informáticos,
• órdenes gubernamentales,
• fallas de proveedores críticos.

Artículo 21.

Exclusión de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Tumanicure no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o lucro cesante derivados de:

• decisiones tomadas por los usuarios,
• contratación entre particulares,
• incumplimientos contractuales entre usuarios,
• pérdida de oportunidades comerciales,
• publicaciones realizadas por terceros,
• errores en la información suministrada por los usuarios,
• uso indebido de la Plataforma,
• acceso no autorizado originado por negligencia del propio usuario.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse conforme al ordenamiento jurídico colombiano.

Artículo 22.

Buena fe

Todos los usuarios se comprometen a actuar conforme al principio constitucional de buena fe.

Cualquier utilización fraudulenta, engañosa o abusiva de la Plataforma facultará a Tumanicure para adoptar las medidas técnicas, administrativas o legales que considere necesarias para proteger a la comunidad y a la empresa.

CAPÍTULO III

REGISTRO, CUENTAS DE USUARIO, IDENTIDAD DIGITAL Y SEGURIDAD

Artículo 23.

Registro en la Plataforma

El acceso a determinadas funcionalidades de Tumanicure requerirá la creación previa de una cuenta de usuario.

El registro constituye un acto voluntario mediante el cual el usuario suministra información personal y profesional para acceder a los servicios tecnológicos ofrecidos por la Plataforma.

La creación de una cuenta no genera, por sí sola, derecho alguno a recibir clientes, reservas, ingresos, certificaciones, beneficios económicos o posicionamiento preferencial dentro de la Plataforma.

Tumanicure se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro cuando existan razones objetivas relacionadas con la seguridad, el cumplimiento normativo, la prevención del fraude o la protección de la comunidad.

Artículo 24.

Información suministrada por el usuario

El usuario declara y garantiza que toda la información proporcionada durante el proceso de registro o posteriormente dentro de su perfil será:

• Veraz.
• Completa.
• Exacta.
• Actualizada.
• Verificable cuando corresponda.
• Obtenida de manera lícita.

El usuario será el único responsable por las consecuencias derivadas del suministro de información falsa, inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.

Tumanicure podrá solicitar documentación adicional cuando resulte razonablemente necesario para validar la identidad, la información profesional o el cumplimiento de requisitos específicos.

Artículo 25.

Identidad digital

La cuenta creada dentro de Tumanicure constituye una identidad digital asociada al usuario registrado.

Cada cuenta es:

• Personal.
• Individual.
• Intransferible.
• Revocable conforme a estos Términos.

El usuario no podrá:

• Compartir credenciales con terceros.
• Vender su cuenta.
• Arrendarla.
• Transferirla.
• Prestarla.
• Ceder el acceso sin autorización expresa de Tumanicure.

La empresa podrá bloquear temporal o definitivamente aquellas cuentas respecto de las cuales existan indicios razonables de transferencia indebida, uso compartido o acceso fraudulento.

Artículo 26.

Credenciales de acceso

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de:

• correo electrónico,
• contraseña,
• códigos de verificación,
• dispositivos autorizados,
• mecanismos de autenticación implementados por la Plataforma.

Toda actividad realizada desde una cuenta autenticada se presumirá efectuada por su titular, salvo prueba en contrario.

Cuando el usuario tenga conocimiento o sospeche que sus credenciales han sido comprometidas, deberá modificar inmediatamente su contraseña y reportar la situación a Tumanicure a través de los canales oficiales.

Artículo 27.

Seguridad de la cuenta

Con el propósito de proteger la información de los usuarios y preservar la integridad de la Plataforma, Tumanicure podrá implementar mecanismos como:

• autenticación multifactor (MFA), cuando esté disponible;
• verificación de correo electrónico;
• validación de dispositivos;
• detección de accesos inusuales;
• bloqueo temporal por múltiples intentos fallidos de autenticación;
• monitoreo de actividad sospechosa;
• sesiones con expiración automática por inactividad;
• revocación de sesiones activas;
• controles de prevención de fraude.

La implementación de estas medidas no constituye una garantía absoluta frente a incidentes de seguridad, pero sí responde al compromiso de adoptar medidas razonables y proporcionales para proteger la plataforma.

Artículo 28.

Verificación de identidad

Con el fin de proteger la confianza y la seguridad del ecosistema, Tumanicure podrá implementar procesos de verificación de identidad para determinados usuarios o funcionalidades.

La verificación podrá comprender, según corresponda:

• validación de correo electrónico;
• confirmación de número telefónico;
• verificación documental;
• validación de identidad mediante terceros especializados;
• revisión de información profesional;
• comprobación de certificados;
• otros mecanismos de autenticación que resulten técnicamente adecuados.

La obtención de un distintivo o sello de verificación no implica una certificación permanente sobre la calidad de los servicios prestados por el usuario, sino únicamente la validación de determinados elementos conforme a los procedimientos definidos por la Plataforma.

Artículo 29.

Cuentas verificadas

Cuando Tumanicure implemente un programa de perfiles verificados, los criterios, requisitos y beneficios serán definidos mediante políticas particulares.

La empresa podrá suspender o retirar la condición de cuenta verificada cuando desaparezcan los requisitos que dieron lugar a dicha validación o cuando el usuario incumpla estos Términos.

Artículo 30.

Actividades prohibidas relacionadas con las cuentas

Sin perjuicio de las demás conductas prohibidas previstas en estos Términos, los usuarios se abstendrán de:

• crear cuentas utilizando identidades falsas;
• utilizar documentos adulterados;
• suplantar personas naturales o jurídicas;
• crear múltiples cuentas con fines fraudulentos;
• manipular procesos de verificación;
• utilizar servicios automatizados para registrar cuentas;
• adquirir cuentas de terceros;
• comercializar perfiles registrados;
• intentar acceder a cuentas ajenas;
• eludir medidas de seguridad implementadas por la Plataforma.

La realización de cualquiera de estas conductas podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

Artículo 31.

Recuperación de acceso

Los usuarios podrán solicitar la recuperación de acceso a sus cuentas mediante los mecanismos habilitados por Tumanicure.

La empresa podrá requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de restablecer el acceso.

Cuando existan indicios de fraude, suplantación o acceso no autorizado, Tumanicure podrá suspender temporalmente el proceso de recuperación hasta completar las verificaciones necesarias.

Artículo 32.

Conservación del historial de seguridad

Con el fin de fortalecer la seguridad, prevenir el fraude y atender requerimientos legales, Tumanicure podrá conservar registros relacionados con eventos de autenticación y seguridad, incluyendo información como fechas, horas, direcciones IP, identificadores de dispositivos, acciones relevantes y versiones aceptadas de los documentos legales, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y la normativa aplicable.

Artículo 33.

Suspensión preventiva por motivos de seguridad

Tumanicure podrá restringir temporalmente el acceso a una cuenta cuando existan motivos razonables para considerar que:

• se ha comprometido la seguridad de la cuenta;
• existen accesos inusuales;
• se detectan actividades potencialmente fraudulentas;
• la cuenta está siendo utilizada para fines ilícitos;
• se requiere atender un requerimiento de una autoridad competente.

La suspensión preventiva tendrá como finalidad proteger al titular de la cuenta, a los demás usuarios y a la propia Plataforma, y se mantendrá únicamente durante el tiempo necesario para verificar la situación.

Artículo 34.

Cierre voluntario de la cuenta

El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta conforme al procedimiento definido por Tumanicure.

La eliminación de la cuenta no implicará necesariamente la supresión inmediata de todos los datos asociados, cuando exista obligación legal de conservar determinada información o cuando ello sea necesario para atender reclamaciones, prevenir fraude o cumplir obligaciones contractuales o regulatorias.

CAPÍTULO IV

PERFILES PROFESIONALES, PORTAFOLIOS, CERTIFICACIONES Y REPUTACIÓN DIGITAL

Artículo 35.

Finalidad del Perfil Profesional

El Perfil Profesional constituye el espacio digital mediante el cual un usuario presenta su información profesional dentro de Tumanicure.

Su finalidad es facilitar la visibilidad del profesional, permitir la consulta de información relevante por parte de otros usuarios y servir como medio para la organización de su presencia digital dentro del ecosistema de la Plataforma.

La creación de un perfil no constituye certificación, aval, afiliación o respaldo por parte de Tumanicure respecto de la calidad profesional, experiencia o idoneidad del usuario.

Artículo 36.

Información del perfil

Cada usuario podrá incorporar, según las funcionalidades disponibles en cada versión de la Plataforma, información como:

• Nombre profesional.
• Fotografía de perfil.
• Biografía.
• Especialidades.
• Ciudad.
• Departamento.
• País.
• Redes sociales.
• Sitio web.
• Horarios.
• Información de contacto.
• Servicios ofrecidos.
• Galería de fotografías.
• Certificados.
• Reconocimientos.
• Años de experiencia.
• Idiomas.
• Información comercial autorizada.

Tumanicure podrá ampliar, reducir o modificar los campos disponibles sin que ello genere derecho a indemnización para los usuarios.

Artículo 37.

Responsabilidad sobre la información publicada

Cada usuario será el único responsable por la información incorporada en su perfil.

El usuario declara que toda la información publicada:

• corresponde a hechos reales;
• no induce a error;
• no constituye publicidad engañosa;
• no vulnera derechos de terceros;
• cumple la legislación colombiana;
• puede ser demostrada cuando resulte necesario.

La publicación de información falsa podrá dar lugar a la suspensión inmediata del perfil y a las acciones legales correspondientes.

Artículo 38.

Fotografías del portafolio

Los usuarios podrán publicar fotografías relacionadas con su actividad profesional.

Las imágenes deberán:

• corresponder a trabajos propios o contar con autorización suficiente para su uso;
• respetar los derechos de imagen de las personas que aparezcan en ellas;
• cumplir la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y protección de datos;
• reflejar adecuadamente el servicio ofrecido.

No estará permitido publicar fotografías que:

• infrinjan derechos de autor;
• hayan sido obtenidas sin autorización;
• contengan información falsa o engañosa;
• promuevan actividades ilícitas;
• resulten discriminatorias, violentas, ofensivas o contrarias a la ley.

Artículo 39.

Derechos sobre el contenido publicado

El usuario conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, textos y demás contenido de su autoría.

No obstante, al publicar contenido en Tumanicure, el usuario concede a la Plataforma una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, revocable en los términos de estos Términos y limitada a la duración necesaria para la operación del servicio, que permitirá:

• alojar el contenido;
• reproducirlo técnicamente;
• optimizar su tamaño y formato;
• generar miniaturas;
• mostrarlo dentro de la Plataforma;
• indexarlo para búsquedas internas;
• utilizarlo para la correcta prestación del servicio.

Esta licencia no autoriza a Tumanicure a comercializar el contenido del usuario fuera de la Plataforma sin su autorización expresa, salvo cuando exista obligación legal o una autorización específica otorgada por el titular.

Artículo 40.

Certificados profesionales

La Plataforma podrá permitir que los usuarios carguen certificados, diplomas, constancias, reconocimientos u otros documentos relacionados con su formación o experiencia.

El usuario declara que dichos documentos son auténticos y que cuenta con el derecho para publicarlos.

Tumanicure no asume responsabilidad por la autenticidad de los documentos cargados por los usuarios, salvo cuando expresamente se indique que un certificado ha sido verificado mediante un procedimiento definido por la Plataforma.

Artículo 41.

Verificación de certificados

Cuando Tumanicure implemente procesos de validación documental, estos podrán comprender la revisión de información suministrada por el usuario o la verificación con la entidad emisora, siempre que ello sea técnica y legalmente posible.

La existencia de un certificado verificado no constituirá garantía sobre la calidad presente o futura de los servicios prestados por el profesional.

Artículo 42.

Reputación digital

Con el propósito de fortalecer la transparencia y la confianza dentro del ecosistema, Tumanicure podrá implementar sistemas de reputación, distintivos, niveles de experiencia o mecanismos de valoración.

Dichos sistemas serán administrados conforme a criterios objetivos definidos por la Plataforma y podrán modificarse para mejorar su funcionamiento, prevenir abusos o adaptarse a nuevas funcionalidades.

La asignación de una calificación o distintivo no implicará una certificación de calidad por parte de Tumanicure.

Artículo 43.

Moderación de perfiles

Tumanicure podrá revisar, moderar, restringir o retirar total o parcialmente información publicada en un perfil cuando existan motivos razonables para considerar que:

• infringe estos Términos;
• vulnera derechos de terceros;
• contiene información falsa o engañosa;
• afecta la seguridad de la Plataforma;
• incumple requerimientos legales o de autoridades competentes.

Siempre que resulte posible, la Plataforma procurará informar al usuario las razones de la medida adoptada.

Artículo 44.

Actualización de la información

El usuario se compromete a mantener actualizada la información publicada en su perfil.

Tumanicure podrá solicitar la actualización o confirmación de determinados datos cuando ello resulte necesario para preservar la calidad de la información disponible para la comunidad.

Artículo 45.

Visibilidad del perfil

La información publicada por el usuario podrá ser visible para otros usuarios o visitantes de la Plataforma, de acuerdo con las opciones de privacidad y visibilidad disponibles en cada versión del servicio.

El usuario reconoce que la publicación de determinada información tiene como finalidad facilitar su difusión y consulta dentro del ecosistema de Tumanicure.

Artículo 46.

Eliminación o desactivación del perfil

El usuario podrá solicitar la eliminación o desactivación de su perfil conforme a los procedimientos definidos por la Plataforma.

La eliminación del perfil no implicará necesariamente la supresión inmediata de todos los registros asociados cuando exista obligación legal de conservar determinada información o cuando ello sea necesario para proteger la seguridad de la Plataforma o resolver controversias pendientes.

CAPÍTULO V

CONTENIDO PUBLICADO, DERECHOS DIGITALES Y PROPIEDAD DEL CONTENIDO

Artículo 47.

Principios generales sobre el contenido

Todo contenido publicado dentro de Tumanicure deberá respetar los principios de legalidad, autenticidad, buena fe, respeto por los derechos de terceros, propiedad intelectual, protección de datos personales y convivencia digital.

Los usuarios serán responsables de la totalidad del contenido que publiquen mediante la Plataforma.

Artículo 48.

Contenido permitido

Los usuarios podrán publicar, entre otros:

• Fotografías de trabajos realizados.
• Diseños de uñas.
• Nail Art.
• Pedicure.
• Spa.
• Manicure.
• Certificados.
• Diplomas.
• Reconocimientos.
• Fotografías del establecimiento.
• Fotografías del espacio de trabajo.
• Información profesional.
• Experiencia laboral.
• Especialidades.
• Descripciones de servicios.

Tumanicure podrá ampliar las categorías disponibles conforme evolucione la Plataforma.

Artículo 49.

Contenido prohibido

No podrá publicarse contenido que:

Vulnere la legislación colombiana.

Promueva actividades ilegales.

Contenga amenazas.

Contenga discursos de odio.

Promueva discriminación.

Incite violencia.

Contenga pornografía.

Contenga explotación infantil.

Muestre violencia extrema.

Contenga malware.

Busque engañar usuarios.

Suplante identidad.

Vulnere derechos de autor.

Infrinja marcas registradas.

Utilice fotografías sin autorización.

Publique certificados falsos.

Publique documentos alterados.

Contenga información falsa.

Manipule la reputación de terceros.

Difunda spam.

Realice publicidad engañosa.

Promueva esquemas fraudulentos.

Promueva venta de cuentas.

Manipule algoritmos.

Utilice herramientas automatizadas.

Artículo 50.

Declaración de titularidad

Al publicar contenido en la Plataforma, el usuario declara bajo su responsabilidad que:

• Es titular del contenido; o
• Cuenta con autorización suficiente para utilizarlo; o
• Dispone de los derechos necesarios para compartirlo.

El usuario mantendrá indemne a Tumanicure frente a cualquier reclamación relacionada con la titularidad del contenido publicado.

Artículo 51.

Licencia otorgada a Tumanicure

Con el único propósito de operar correctamente la Plataforma, el usuario concede a Tumanicure una licencia:

• No exclusiva.
• Mundial.
• Gratuita.
• Revocable.
• Limitada a la operación de la Plataforma.
• Sin transferencia de propiedad.

Esta licencia permitirá exclusivamente:

• almacenar;
• reproducir técnicamente;
• optimizar resolución;
• generar miniaturas;
• indexar;
• mostrar;
• distribuir internamente dentro del ecosistema Tumanicure;
• respaldar;
• proteger.

La licencia terminará cuando el contenido sea eliminado, salvo cuando deba conservarse por razones legales, de seguridad o por formar parte de copias de respaldo temporales.

Artículo 52.

Derechos morales

Nada de lo establecido en estos Términos implicará renuncia a los derechos morales reconocidos por la legislación colombiana en favor del autor del contenido.

Siempre que sea técnicamente posible, la Plataforma procurará mantener la atribución correspondiente al creador del contenido.

Artículo 53.

Uso promocional por parte de Tumanicure

Con autorización expresa del usuario cuando esta sea requerida por la legislación aplicable, Tumanicure podrá utilizar fotografías o contenido destacado para fines de promoción institucional de la Plataforma, campañas de comunicación, redes sociales o material publicitario.

Cuando el uso exceda la operación normal de la Plataforma, se solicitará el consentimiento correspondiente.

Artículo 54.

Moderación del contenido

Tumanicure podrá:

• ocultar;
• restringir;
• desindexar;
• retirar;
• suspender;
• eliminar

contenido que:

• incumpla estos Términos;
• infrinja la ley;
• vulnere derechos de terceros;
• represente un riesgo para la comunidad;
• afecte la seguridad de la Plataforma.

Artículo 55.

Reportes de infracción

Cualquier persona podrá reportar contenido que considere:

• ilegal;
• fraudulento;
• ofensivo;
• falso;
• plagiado;
• contrario a estos Términos.

Tumanicure evaluará cada reporte conforme a criterios objetivos y podrá solicitar información adicional antes de adoptar una decisión.

Artículo 56.

Conservación del contenido

La eliminación de un contenido por parte del usuario no implicará necesariamente su supresión inmediata de todos los sistemas tecnológicos.

Determinados registros podrán mantenerse durante el tiempo estrictamente necesario para:

• respaldos;
• continuidad del servicio;
• atención de reclamaciones;
• cumplimiento legal;
• seguridad informática.

Artículo 57.

Inteligencia artificial y procesamiento automatizado

Con el propósito de mejorar la experiencia de los usuarios, Tumanicure podrá utilizar herramientas automatizadas para:

• organizar contenido;
• mejorar búsquedas;
• generar recomendaciones;
• detectar fraude;
• identificar contenido potencialmente inapropiado;
• optimizar procesos técnicos.

Lo anterior no implicará transferencia de la propiedad intelectual del contenido publicado ni autorizará usos distintos de los previstos en estos Términos.

Artículo 58.

Protección del patrimonio digital del usuario

Tumanicure reconoce que el contenido publicado por los usuarios constituye un activo digital de alto valor para su actividad profesional.

En consecuencia, la Plataforma procurará adoptar medidas razonables para proteger dicho contenido frente a pérdidas accidentales, accesos no autorizados, alteraciones indebidas y otros riesgos propios de los entornos digitales, sin que ello constituya una garantía absoluta de conservación o disponibilidad permanente.

Artículo 59.

Conservación de la evidencia digital

Cuando exista una investigación interna, un requerimiento de autoridad competente o una controversia relacionada con determinado contenido, Tumanicure podrá conservar copias de dicho contenido, aun cuando este haya sido eliminado por el usuario, durante el tiempo estrictamente necesario para atender la finalidad correspondiente y conforme a la legislación aplicable.

CAPÍTULO VI

AGENDA, SOLICITUDES DE CITA, INTERACCIONES Y RELACIÓN ENTRE USUARIOS

Artículo 60.

Finalidad de las herramientas de interacción

Tumanicure pone a disposición de los usuarios herramientas digitales destinadas a facilitar la organización, coordinación y administración de interacciones entre profesionales y potenciales clientes.

Estas herramientas podrán incluir, según la evolución de la Plataforma:

• Agenda de disponibilidad.
• Solicitudes de cita.
• Confirmación o rechazo de solicitudes.
• Recordatorios.
• Historial de citas.
• Notificaciones.
• Mensajería interna (cuando sea implementada).
• Integraciones con calendarios.
• Otras funcionalidades relacionadas con la gestión de servicios.

La existencia de estas herramientas no convierte a Tumanicure en parte del acuerdo celebrado entre los usuarios.

Artículo 61.

Naturaleza de la solicitud de cita

Una solicitud de cita realizada a través de la Plataforma constituye una manifestación de interés entre usuarios y no representa, por sí misma, la celebración de un contrato de prestación de servicios.

La confirmación, modificación, cancelación o ejecución del servicio será responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.

Artículo 62.

Responsabilidad del profesional

El profesional será responsable de mantener actualizada la información relacionada con:

• disponibilidad;
• horarios;
• ubicación del servicio;
• modalidades de atención;
• tiempos estimados;
• condiciones particulares del servicio.

Asimismo, deberá informar oportunamente cualquier cambio que pueda afectar las citas programadas.

Artículo 63.

Responsabilidad del cliente

El usuario que solicite una cita se compromete a:

• suministrar información veraz cuando sea requerida;
• actuar con respeto hacia el profesional;
• cumplir los horarios acordados;
• informar oportunamente cuando no pueda asistir, siempre que ello sea posible;
• utilizar la Plataforma de buena fe.

Artículo 64.

Confirmación, modificación y cancelación

Los usuarios podrán aceptar, rechazar, reprogramar o cancelar solicitudes de cita utilizando las herramientas disponibles en la Plataforma.

Tumanicure podrá incorporar políticas específicas sobre tiempos de confirmación, cancelación o reprogramación conforme evolucionen sus funcionalidades.

Las consecuencias derivadas de la cancelación de una cita corresponderán a las partes involucradas, salvo disposición legal en contrario.

Artículo 65.

Comunicaciones entre usuarios

Cuando la Plataforma habilite mecanismos de comunicación entre usuarios, estos deberán utilizarse exclusivamente para fines relacionados con los servicios ofrecidos mediante Tumanicure.

No estará permitido utilizar dichos canales para:

• enviar contenido ofensivo;
• realizar acoso;
• efectuar amenazas;
• promover actividades ilícitas;
• distribuir spam;
• difundir software malicioso;
• vulnerar la privacidad de otros usuarios;
• obtener información mediante engaño.

Tumanicure podrá adoptar medidas de moderación cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la comunidad.

Artículo 66.

Historial de interacciones

La Plataforma podrá conservar un historial de determinadas interacciones relacionadas con el funcionamiento del servicio, incluyendo solicitudes de cita, estados de confirmación, modificaciones y otros eventos necesarios para la correcta operación, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Este historial podrá utilizarse para fines de soporte, seguridad, resolución de controversias y mejora de la experiencia de los usuarios.

Artículo 67.

Inasistencias y comportamiento reiterado

Tumanicure podrá implementar mecanismos para identificar patrones de comportamiento que afecten el funcionamiento de la Plataforma, tales como:

• cancelaciones reiteradas;
• inasistencias frecuentes;
• incumplimientos sistemáticos;
• uso abusivo de las herramientas de agenda.

Cuando dichos comportamientos representen un riesgo para la comunidad o para la operación del servicio, la Plataforma podrá adoptar medidas proporcionales, incluyendo advertencias, restricciones temporales o suspensión de funcionalidades, garantizando el debido proceso interno.

Artículo 68.

Valoraciones y comentarios (funcionalidad futura)

En caso de que la Plataforma incorpore sistemas de valoración o comentarios, estos deberán reflejar experiencias reales, respetar la buena fe y abstenerse de incluir afirmaciones falsas, ofensivas o difamatorias.

Tumanicure podrá moderar o retirar valoraciones que infrinjan estos Términos o la legislación aplicable, sin alterar injustificadamente la integridad del sistema de reputación.

Artículo 69.

Integraciones con servicios externos

La Plataforma podrá integrarse con calendarios, servicios de mensajería, herramientas de notificación u otros proveedores tecnológicos para facilitar la gestión de citas.

La disponibilidad y funcionamiento de dichas integraciones dependerán de los servicios de terceros correspondientes y estarán sujetos a sus propias condiciones de uso.

Artículo 70.

Datos derivados de las interacciones

La información generada por las interacciones entre usuarios podrá ser utilizada por Tumanicure para:

• operar correctamente la Plataforma;
• mejorar funcionalidades;
• generar estadísticas agregadas y anonimizadas;
• fortalecer la seguridad;
• prevenir fraude;
• desarrollar nuevas herramientas.

En ningún caso se utilizarán estos datos para finalidades incompatibles con la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Artículo 71.

Resolución de controversias entre usuarios

Cuando surjan desacuerdos entre usuarios derivados de una interacción realizada a través de la Plataforma, Tumanicure podrá, de manera voluntaria y sin asumir funciones jurisdiccionales ni arbitrales, facilitar canales de comunicación o mecanismos de reporte para contribuir a la gestión de la situación.

La empresa no sustituirá a las autoridades competentes ni asumirá responsabilidad por las decisiones adoptadas por las partes.

Artículo 72.

Evolución de las funcionalidades

Las herramientas de interacción previstas en este capítulo podrán modificarse, ampliarse o sustituirse conforme evolucione la Plataforma.

La incorporación de nuevas funcionalidades, tales como pagos, reservas confirmadas, programas de fidelización, inteligencia artificial, mensajería avanzada u otras herramientas, podrá estar sujeta a condiciones particulares que complementarán estos Términos.

CAPÍTULO VII

NORMAS DE LA COMUNIDAD, USO ACEPTABLE Y CONDUCTAS PROHIBIDAS

Artículo 73.

Principios de convivencia

Tumanicure promueve una comunidad basada en el respeto, la profesionalidad, la confianza, la buena fe y la colaboración entre todos sus usuarios.

Toda interacción dentro de la Plataforma deberá desarrollarse conforme a los siguientes principios:

• Respeto por las personas.
• Honestidad.
• Transparencia.
• Profesionalismo.
• Responsabilidad.
• Protección de la propiedad intelectual.
• Protección de datos personales.
• Cumplimiento de la legislación aplicable.
• Uso ético de la tecnología.

Los usuarios aceptan contribuir al mantenimiento de un entorno digital seguro y respetuoso.

Artículo 74.

Uso aceptable de la Plataforma

La Plataforma deberá utilizarse exclusivamente para las finalidades para las cuales fue diseñada.

Los usuarios podrán emplear Tumanicure para:

• crear perfiles profesionales;
• compartir portafolios;
• publicar certificados;
• administrar su información profesional;
• gestionar interacciones relacionadas con sus servicios;
• fortalecer su presencia digital;
• utilizar las funcionalidades habilitadas por la Plataforma.

Cualquier uso distinto que afecte la seguridad, estabilidad o finalidad del servicio podrá ser restringido.

Artículo 75.

Conductas expresamente prohibidas

Se encuentra prohibido realizar, entre otras, las siguientes actividades:

Identidad y fraude

• Crear perfiles falsos.
• Utilizar documentos adulterados.
• Suplantar personas.
• Suplantar empresas.
• Utilizar identidades inexistentes.
• Crear cuentas automatizadas.

Propiedad intelectual

• Publicar contenido ajeno sin autorización.
• Copiar fotografías.
• Plagiar portafolios.
• Utilizar marcas registradas sin autorización.
• Publicar certificados falsificados.

Seguridad informática

• Intentar acceder a servidores.
• Alterar bases de datos.
• Interferir con la infraestructura.
• Ejecutar ataques informáticos.
• Difundir malware.
• Introducir código malicioso.
• Realizar pruebas de intrusión sin autorización.

Automatización

Queda prohibido:

• scraping;
• bots;
• automatización masiva;
• extracción de bases de datos;
• minería automatizada de información;
• ingeniería inversa;
• descompilación del software;
• replicación de funcionalidades.

Salvo autorización escrita de Tumanicure.

Manipulación del ecosistema

No podrá:

• alterar rankings;
• manipular algoritmos;
• comprar valoraciones;
• vender reseñas;
• generar tráfico artificial;
• crear múltiples cuentas para obtener ventajas.

Actividades comerciales no autorizadas

No estará permitido utilizar la Plataforma para:

• venta de bases de datos;
• recolección masiva de usuarios;
• publicidad engañosa;
• esquemas piramidales;
• spam;
• phishing;
• envío masivo de mensajes no solicitados.

Artículo 76.

Protección de la comunidad

Tumanicure podrá adoptar medidas razonables para proteger a la comunidad frente a actividades que representen un riesgo para la seguridad, la confianza o el correcto funcionamiento de la Plataforma.

Estas medidas podrán comprender acciones preventivas, correctivas o de mitigación, siempre procurando actuar de manera proporcional a la gravedad de la conducta observada.

Artículo 77.

Sistema de reportes

Todo usuario podrá reportar, mediante los canales habilitados por la Plataforma, situaciones relacionadas con:

• perfiles falsos;
• contenido indebido;
• certificados presuntamente fraudulentos;
• suplantación;
• acoso;
• comportamientos abusivos;
• infracciones a estos Términos;
• vulneraciones de derechos de terceros.

La presentación de un reporte deberá realizarse de buena fe y con información veraz.

Los reportes maliciosos o utilizados para perjudicar injustificadamente a otros usuarios podrán dar lugar a medidas por parte de la Plataforma.

Artículo 78.

Procedimiento interno de revisión

Cuando Tumanicure tenga conocimiento de un posible incumplimiento de estos Términos, podrá iniciar un proceso interno de evaluación que podrá incluir, según la naturaleza del caso:

• revisión del contenido;
• análisis de registros técnicos;
• solicitud de información adicional al usuario;
• verificación documental;
• revisión de antecedentes relacionados con la cuenta;
• consulta de información disponible públicamente cuando resulte pertinente.

La Plataforma procurará adoptar decisiones razonables, objetivas y proporcionales.

Artículo 79.

Medidas aplicables

Dependiendo de la gravedad de la conducta, Tumanicure podrá adoptar una o varias de las siguientes medidas:

• advertencias;
• eliminación de contenido;
• restricción temporal de funcionalidades;
• desindexación del perfil;
• suspensión temporal;
• suspensión definitiva;
• revocatoria de verificaciones;
• bloqueo preventivo;
• terminación de la cuenta;
• reporte a autoridades competentes cuando exista obligación legal o indicios de conductas ilícitas.

La aplicación de una medida no impedirá adoptar otras acciones legales cuando corresponda.

Artículo 80.

Derecho de aclaración

Siempre que las circunstancias lo permitan y no exista un riesgo inmediato para la seguridad de la Plataforma o de terceros, Tumanicure procurará ofrecer al usuario la oportunidad de presentar aclaraciones o información adicional antes de adoptar medidas definitivas.

Lo anterior no limitará la facultad de la empresa para actuar de manera inmediata cuando sea necesario prevenir daños graves o cumplir requerimientos legales.

Artículo 81.

Cooperación con autoridades

Tumanicure colaborará con las autoridades competentes cuando sea requerido conforme a la legislación aplicable, suministrando la información que legalmente deba entregar y preservando, en todo momento, los derechos fundamentales de los usuarios.

Artículo 82.

Mejora continua de las normas

La Plataforma podrá actualizar las presentes normas de comunidad para responder a nuevas modalidades de fraude, riesgos tecnológicos, cambios regulatorios o evolución del servicio.

Las modificaciones se incorporarán a los presentes Términos o, cuando resulte más adecuado, mediante políticas específicas que complementen este documento.

CAPÍTULO VIII

PROPIEDAD INTELECTUAL, ACTIVOS DIGITALES, SOFTWARE Y MARCA

Artículo 83.

Principios generales de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la Plataforma Tumanicure pertenecen a IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S., a sus licenciantes o a los respectivos titulares que hayan autorizado su utilización.

La utilización de la Plataforma no implica cesión, transferencia ni licencia general sobre dichos derechos, salvo en los casos expresamente previstos en estos Términos o en la legislación aplicable.

Artículo 84.

Activos protegidos de Tumanicure

Se encuentran protegidos, entre otros, los siguientes activos:

• La marca Tumanicure.
• El nombre comercial.
• El logotipo.
• El isotipo y demás signos distintivos.
• Los dominios y subdominios asociados.
• El diseño gráfico de la Plataforma.
• La interfaz de usuario (UI).
• La experiencia de usuario (UX).
• El software.
• El código fuente y código objeto.
• Las bases de datos propias.
• La arquitectura tecnológica.
• La documentación técnica.
• Los manuales.
• Los algoritmos propios.
• Los modelos de organización de la información.
• Los textos creados por Tumanicure.
• Los elementos audiovisuales producidos por la empresa.
• Los diseños, iconografía e ilustraciones desarrollados para la Plataforma.

Estos activos están protegidos por la legislación colombiana y por los tratados internacionales aplicables.

Artículo 85.

Licencia de uso de la Plataforma

Tumanicure concede al usuario una licencia:

• personal;
• limitada;
• revocable;
• no exclusiva;
• no sublicenciable;
• intransferible;

para acceder y utilizar la Plataforma conforme a los presentes Términos.

La licencia se limita al uso normal del servicio y no confiere derecho alguno sobre los activos intelectuales de la empresa.

Artículo 86.

Restricciones de uso

Sin autorización previa y por escrito de Tumanicure, el usuario no podrá:

• copiar total o parcialmente la Plataforma;
• reproducir el software;
• modificar el código;
• distribuir el software;
• comercializar el software;
• crear obras derivadas;
• alquilar la Plataforma;
• licenciar el software;
• revender el acceso;
• replicar funcionalidades de forma sistemática;
• utilizar la Plataforma para desarrollar un producto competidor mediante copia sustancial.

Estas restricciones no limitan los derechos que la legislación reconozca en materia de interoperabilidad cuando sean aplicables.

Artículo 87.

Ingeniería inversa

Salvo que una norma imperativa disponga lo contrario, queda prohibido:

• descompilar;
• desensamblar;
• realizar ingeniería inversa;
• analizar el funcionamiento interno del software con fines de reproducción;
• intentar obtener el código fuente;
• vulnerar mecanismos de protección tecnológica;
• desarrollar herramientas destinadas a eludir controles de seguridad de la Plataforma.

Artículo 88.

Bases de datos

Las bases de datos generadas y administradas por Tumanicure constituyen un activo estratégico de la empresa.

Queda prohibida su extracción masiva, reproducción, comercialización, indexación no autorizada o utilización con fines distintos de los expresamente permitidos por la Plataforma.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce a los titulares sobre sus datos personales.

Artículo 89.

Marca e identidad corporativa

La marca Tumanicure, sus logotipos, identidad visual, elementos gráficos y demás signos distintivos no podrán utilizarse sin autorización previa y por escrito de IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S.

Se prohíbe especialmente:

• utilizar la marca de manera que genere confusión;
• registrar signos similares que puedan inducir a error;
• emplear la identidad visual para aparentar una relación inexistente con la Plataforma.

Artículo 90.

Propiedad del contenido de los usuarios

Los usuarios conservan la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido original que publiquen en la Plataforma.

Nada de lo dispuesto en estos Términos implicará una transferencia de la propiedad del contenido del usuario a favor de Tumanicure.

La licencia de uso concedida a la Plataforma se limita exclusivamente a las finalidades operativas descritas en estos Términos.

Artículo 91.

Retroalimentación y sugerencias

Los usuarios podrán remitir comentarios, ideas, propuestas de mejora o sugerencias sobre la Plataforma.

Salvo pacto escrito en contrario, dichas sugerencias podrán ser utilizadas por Tumanicure para mejorar sus productos o servicios sin que ello genere obligación de compensación económica.

Lo anterior no afectará los derechos de propiedad intelectual preexistentes del usuario cuando las sugerencias constituyan obras protegidas o desarrollos claramente identificables como tales.

Artículo 92.

Protección de secretos empresariales

La información técnica, comercial, estratégica u organizacional de Tumanicure que no sea de conocimiento público podrá constituir secreto empresarial conforme a la legislación aplicable.

Los usuarios se abstendrán de obtener, divulgar o utilizar indebidamente dicha información mediante medios ilícitos o contrarios a la buena fe.

Artículo 93.

Reclamaciones por infracción de propiedad intelectual

Cualquier persona que considere vulnerados sus derechos de propiedad intelectual podrá presentar una reclamación a través de los canales oficiales de Tumanicure, aportando la información que permita identificar razonablemente el contenido presuntamente infractor y acreditar, cuando corresponda, su titularidad.

La Plataforma evaluará la solicitud y adoptará las medidas que resulten procedentes conforme a la legislación aplicable y a estos Términos.

Artículo 94.

Protección de los activos digitales

Tumanicure podrá implementar medidas técnicas, administrativas y legales orientadas a proteger sus activos digitales frente a:

• copia no autorizada;
• extracción masiva de información;
• uso automatizado indebido;
• vulneraciones de seguridad;
• apropiación de contenidos propios;
• ataques contra la infraestructura tecnológica.

La adopción de estas medidas buscará preservar la continuidad del servicio y el valor de la Plataforma como activo tecnológico.

CAPÍTULO IX

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN, PRIVACIDAD OPERATIVA Y PROTECCIÓN DEL ECOSISTEMA

Artículo 95.

Compromiso con la seguridad

Tumanicure reconoce la seguridad de la información como un elemento esencial para el funcionamiento de la Plataforma.

En consecuencia, IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S. adoptará medidas técnicas, organizacionales y administrativas razonables orientadas a proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y autenticidad de la información tratada dentro de la Plataforma, de conformidad con la legislación aplicable y las capacidades técnicas disponibles.

Artículo 96.

Responsabilidad compartida

La seguridad del ecosistema constituye una responsabilidad compartida entre Tumanicure y sus usuarios.

La Plataforma implementará medidas razonables de protección, mientras que los usuarios deberán actuar diligentemente para proteger sus cuentas, dispositivos, credenciales y demás elementos bajo su control.

El incumplimiento de las obligaciones de seguridad por parte del usuario podrá incrementar el riesgo de incidentes que escapan al control de Tumanicure.

Artículo 97.

Obligaciones de seguridad del usuario

El usuario se compromete a:

• mantener la confidencialidad de sus credenciales;
• utilizar contraseñas robustas;
• evitar compartir códigos de acceso;
• cerrar sesión cuando utilice dispositivos compartidos;
• mantener actualizado el software de sus dispositivos;
• proteger sus equipos frente a software malicioso;
• informar oportunamente cualquier incidente de seguridad del que tenga conocimiento.

Artículo 98.

Protección de credenciales

Las credenciales de acceso constituyen información confidencial y personal.

Tumanicure nunca solicitará al usuario que revele su contraseña mediante correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas o cualquier otro canal no autorizado.

Los usuarios deberán abstenerse de entregar sus credenciales a terceros.

Artículo 99.

Medidas de protección implementadas por la Plataforma

Con el fin de fortalecer la seguridad, Tumanicure podrá implementar, entre otras, las siguientes medidas:

• conexiones cifradas (HTTPS/TLS);
• almacenamiento seguro de credenciales mediante algoritmos adecuados de hash;
• controles de acceso;
• monitoreo de actividad inusual;
• protección frente a ataques automatizados;
• registros de auditoría;
• gestión de sesiones;
• controles contra accesos no autorizados;
• copias de seguridad;
• mecanismos de recuperación ante incidentes.

La implementación de estas medidas podrá evolucionar conforme a los avances tecnológicos y al crecimiento de la Plataforma.

Artículo 100.

Gestión de incidentes de seguridad

Cuando Tumanicure detecte un incidente que pueda afectar la seguridad de la Plataforma o de sus usuarios, podrá adoptar las medidas que resulten necesarias para contener, analizar y mitigar el riesgo.

Estas medidas podrán incluir, entre otras:

• suspensión preventiva de cuentas;
• restablecimiento de credenciales;
• limitación temporal de funcionalidades;
• investigación técnica;
• fortalecimiento de controles;
• comunicación a los usuarios cuando resulte pertinente;
• cooperación con autoridades competentes, cuando sea exigible por la ley.

Artículo 101.

Uso indebido de la Plataforma

Cualquier intento de comprometer la seguridad de la Plataforma, vulnerar sus mecanismos de protección, acceder sin autorización a información, afectar su disponibilidad o interferir con su funcionamiento podrá dar lugar a la adopción de medidas técnicas, administrativas y legales, incluyendo la suspensión de la cuenta y las acciones judiciales correspondientes.

Artículo 102.

Continuidad del servicio

Tumanicure procurará mantener la continuidad de la Plataforma mediante procesos razonables de mantenimiento, monitoreo, respaldo y recuperación.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema tecnológico puede garantizar una disponibilidad absoluta o la ausencia total de fallos.

La empresa podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia cuando ello resulte necesario para preservar la estabilidad y seguridad del servicio.

Artículo 103.

Privacidad operativa

La información relacionada con la infraestructura tecnológica, arquitectura del sistema, mecanismos de seguridad, configuraciones internas, procesos operativos y demás aspectos técnicos no públicos constituye información reservada de Tumanicure.

Los usuarios se abstendrán de intentar obtener, divulgar o utilizar dicha información por medios no autorizados.

Artículo 104.

Vulnerabilidades y divulgación responsable

Las personas que identifiquen posibles vulnerabilidades de seguridad en la Plataforma podrán reportarlas a través de los canales oficiales definidos por Tumanicure.

La empresa evaluará de buena fe los reportes recibidos y podrá reconocer públicamente la colaboración del reportante cuando ello resulte apropiado, sin que exista obligación de otorgar compensaciones económicas salvo acuerdo expreso.

El reporte de vulnerabilidades deberá realizarse de manera responsable, evitando afectar la disponibilidad, integridad o confidencialidad de los sistemas y de la información de terceros.

Artículo 105.

Conservación de registros de seguridad

Con el fin de prevenir el fraude, atender incidentes, realizar auditorías y cumplir obligaciones legales, Tumanicure podrá conservar registros técnicos relacionados con eventos de seguridad, autenticación, actividad del sistema y funcionamiento de la Plataforma durante el tiempo estrictamente necesario y conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Artículo 106.

Coordinación con la Política de Tratamiento de Datos

Las disposiciones contenidas en este capítulo deberán interpretarse de manera armónica con la Política de Tratamiento de Datos Personales de Tumanicure.

En caso de aspectos relacionados específicamente con el tratamiento de datos personales, prevalecerán las disposiciones contenidas en dicha política, sin perjuicio de las obligaciones de seguridad previstas en estos Términos.

CAPÍTULO X

SUSPENSIÓN, TERMINACIÓN DE CUENTAS, INCUMPLIMIENTOS Y CONSECUENCIAS JURÍDICAS

Artículo 107.

Principios de actuación

Las medidas adoptadas por Tumanicure frente a posibles incumplimientos de estos Términos estarán orientadas por los principios de:

• Buena fe.
• Proporcionalidad.
• Razonabilidad.
• Transparencia.
• Protección de la comunidad.
• Seguridad de la Plataforma.
• Cumplimiento de la legislación aplicable.

Siempre que las circunstancias lo permitan, Tumanicure procurará privilegiar medidas preventivas y correctivas antes que sanciones definitivas.

Artículo 108.

Incumplimiento de los Términos

Se entenderá que existe un incumplimiento cuando un usuario realice acciones u omisiones contrarias a:

• los presentes Términos;
• las políticas complementarias de la Plataforma;
• la legislación aplicable;
• requerimientos de autoridades competentes;
• medidas de seguridad implementadas por Tumanicure.

La existencia de un incumplimiento podrá dar lugar a la adopción de una o varias de las medidas previstas en este capítulo.

Artículo 109.

Clasificación de los incumplimientos

Con el fin de aplicar medidas proporcionales, Tumanicure podrá clasificar los incumplimientos en:

Leves

Aquellos que puedan corregirse sin afectar significativamente a otros usuarios o al funcionamiento de la Plataforma.

Ejemplos:

• información desactualizada;
• errores involuntarios en el perfil;
• incumplimientos menores de las normas de comunidad.

Moderados

Aquellos que afecten la experiencia de otros usuarios, comprometan parcialmente la seguridad o impliquen reiteración de conductas previamente advertidas.

Ejemplos:

• cancelaciones reiteradas;
• publicación de contenido inapropiado;
• uso indebido de funcionalidades.

Graves

Aquellos que comprometan la seguridad de la Plataforma, vulneren derechos de terceros o constituyan conductas potencialmente ilícitas.

Ejemplos:

• suplantación de identidad;
• certificados falsificados;
• ataques informáticos;
• fraude;
• distribución de malware;
• acceso no autorizado a sistemas;
• uso masivo de bots;
• extracción ilícita de información.

Artículo 110.

Medidas aplicables

Dependiendo de la naturaleza y gravedad del caso, Tumanicure podrá adoptar una o varias de las siguientes medidas:

• recomendaciones;
• advertencias;
• solicitudes de actualización de información;
• eliminación de contenido;
• restricción temporal de determinadas funcionalidades;
• suspensión temporal de la cuenta;
• suspensión preventiva;
• revocatoria de verificaciones;
• limitación de visibilidad del perfil;
• terminación definitiva de la cuenta;
• reporte a las autoridades competentes cuando exista obligación legal o indicios de actividades ilícitas.

La adopción de una medida no impedirá la aplicación de otras que resulten procedentes.

Artículo 111.

Suspensión preventiva

Tumanicure podrá suspender preventivamente una cuenta cuando existan motivos razonables para considerar que su funcionamiento representa un riesgo para:

• la seguridad de la Plataforma;
• otros usuarios;
• la integridad de la información;
• el cumplimiento de obligaciones legales.

La suspensión preventiva tendrá carácter temporal y se mantendrá únicamente durante el tiempo necesario para verificar la situación que la originó.

Artículo 112.

Terminación definitiva de la cuenta

La Plataforma podrá terminar definitivamente una cuenta cuando:

• exista reincidencia en incumplimientos graves;
• se confirme la utilización de identidades falsas;
• se detecte fraude;
• se publiquen certificados falsificados de forma dolosa;
• se vulneren de manera grave los derechos de terceros;
• exista orden de autoridad competente;
• el usuario utilice la Plataforma para actividades ilícitas;
• se comprometa de forma significativa la seguridad del ecosistema.

La terminación definitiva podrá implicar la pérdida de acceso a las funcionalidades de la Plataforma, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca al titular respecto de sus datos personales.

Artículo 113.

Conservación de información tras la terminación

La terminación de la cuenta no implicará la eliminación inmediata de toda la información asociada.

Tumanicure podrá conservar determinados registros cuando ello resulte necesario para:

• cumplir obligaciones legales;
• atender requerimientos de autoridades;
• prevenir fraude;
• resolver controversias;
• proteger la seguridad del ecosistema;
• ejercer o defender derechos en actuaciones administrativas o judiciales.

La conservación se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y a la normativa aplicable.

Artículo 114.

Reincidencia

La reiteración de incumplimientos podrá ser considerada como un criterio agravante al momento de evaluar las medidas aplicables.

Tumanicure podrá tener en cuenta el historial de comportamiento del usuario, la naturaleza de las conductas y las acciones correctivas adoptadas previamente.

Artículo 115.

Derecho de revisión

Cuando resulte razonablemente posible y no exista riesgo para la seguridad de la Plataforma o para terceros, el usuario podrá solicitar la revisión de determinadas decisiones adoptadas por Tumanicure mediante los canales oficiales.

La empresa analizará la solicitud de buena fe y comunicará su decisión dentro de un plazo razonable, sin que ello implique la obligación de revocar automáticamente la medida adoptada.

Artículo 116.

Cooperación con autoridades

Cuando la ley lo exija o una autoridad competente lo requiera, Tumanicure podrá suministrar la información que esté legalmente obligada a entregar y adoptar las medidas necesarias para preservar evidencias digitales relacionadas con investigaciones o procedimientos oficiales.

Artículo 117.

Responsabilidad posterior a la terminación

La terminación de la relación entre el usuario y Tumanicure no extinguirá aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban mantenerse vigentes, incluyendo, entre otras:

• obligaciones derivadas de la propiedad intelectual;
• deberes de confidencialidad;
• limitaciones de responsabilidad;
• obligaciones legales de conservación de información;
• mecanismos de resolución de controversias.

Artículo 118.

Restablecimiento excepcional

En casos excepcionales y cuando las circunstancias lo justifiquen, Tumanicure podrá permitir el restablecimiento de una cuenta previamente suspendida o terminada, siempre que desaparezcan las causas que motivaron la medida y ello no represente un riesgo para la comunidad o para la Plataforma.

La decisión de restablecer una cuenta será discrecional y deberá fundamentarse en criterios objetivos y razonables.

TÍTULO VI

RESPONSABILIDAD, CONTINUIDAD DEL SERVICIO Y DISPOSICIONES GENERALES

CAPÍTULO XI

LIMITACIÓN GENERAL DE RESPONSABILIDAD

Artículo 119. Alcance de la responsabilidad de la Plataforma

Tumanicure es una plataforma tecnológica cuyo objeto consiste en facilitar herramientas digitales para la gestión de perfiles profesionales, la publicación de contenido, la administración de información y la interacción entre usuarios.

En consecuencia, la responsabilidad de Tumanicure se limita a la prestación diligente de los servicios tecnológicos que conforman la Plataforma y no comprende la ejecución, calidad, resultado o cumplimiento de los servicios profesionales ofrecidos por los usuarios registrados.

Artículo 120. Ausencia de garantía sobre resultados

Tumanicure no garantiza que el uso de la Plataforma genere para el usuario:

• clientes nuevos;
• incremento de ingresos;
• posicionamiento comercial;
• reconocimiento profesional;
• reservas de citas;
• oportunidades de negocio;
• crecimiento en redes sociales;
• resultados económicos específicos.

La utilización de la Plataforma constituye una herramienta de apoyo para la gestión de la actividad profesional del usuario y no una garantía de resultados comerciales.

Artículo 121. Exactitud de la información publicada por terceros

La información publicada por los usuarios es suministrada bajo su exclusiva responsabilidad.

Aunque Tumanicure podrá implementar mecanismos de validación, moderación y verificación, no garantiza la exactitud, autenticidad, integridad, actualidad o idoneidad de la totalidad del contenido generado por terceros.

Cada usuario deberá ejercer un criterio razonable antes de tomar decisiones con fundamento en la información disponible en la Plataforma.

Artículo 122. Disponibilidad del servicio

Tumanicure realizará esfuerzos razonables para mantener la continuidad y disponibilidad de la Plataforma.

Sin embargo, el usuario reconoce que podrán presentarse interrupciones derivadas de:

• mantenimiento programado;
• mantenimiento correctivo;
• actualizaciones del sistema;
• fallas en servicios de terceros;
• incidentes de ciberseguridad;
• problemas de conectividad;
• eventos de fuerza mayor;
• órdenes de autoridades competentes.

La ocurrencia de estas situaciones no constituirá, por sí sola, un incumplimiento imputable a Tumanicure.

Artículo 123. Servicios y tecnologías de terceros

Para la operación de la Plataforma podrán utilizarse servicios tecnológicos proporcionados por terceros, incluyendo infraestructura en la nube, servicios de autenticación, herramientas de análisis, mapas, almacenamiento, mensajería y demás componentes necesarios para el funcionamiento del ecosistema.

Tumanicure no será responsable por fallas, interrupciones o modificaciones atribuibles exclusivamente a dichos proveedores, sin perjuicio de adoptar medidas razonables para mitigar sus efectos.

Artículo 124. Contenido generado por los usuarios

Cada usuario será el único responsable del contenido que publique, almacene, comparta o difunda mediante la Plataforma.

Tumanicure no asume responsabilidad por opiniones, manifestaciones, fotografías, certificados, descripciones, enlaces u otros contenidos generados por terceros, salvo en los casos en que la legislación aplicable establezca expresamente una obligación diferente.

Artículo 125. Relaciones entre usuarios

Las relaciones jurídicas, comerciales o personales que surjan entre usuarios como consecuencia de la utilización de la Plataforma serán responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.

Tumanicure no será considerada parte de dichos acuerdos ni responderá por su ejecución, incumplimiento o consecuencias.

Artículo 126. Fuerza mayor y caso fortuito

Tumanicure no responderá por el incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando ello obedezca a circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras:

• desastres naturales;
• conflictos armados;
• disturbios;
• actos terroristas;
• pandemias;
• fallas generalizadas en redes de telecomunicaciones;
• interrupciones masivas del suministro eléctrico;
• ataques cibernéticos de gran escala;
• decisiones de autoridades públicas.

Artículo 127. Limitación de daños

En la medida permitida por la legislación colombiana, Tumanicure no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o por lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.

Lo anterior no excluye la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse o excluirse conforme al ordenamiento jurídico colombiano.

Artículo 128. Indemnidad

El usuario se obliga a mantener indemne a IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S., sus administradores, colaboradores y aliados tecnológicos frente a reclamaciones de terceros originadas en:

• el incumplimiento de estos Términos;
• la publicación de contenido ilícito o no autorizado;
• la vulneración de derechos de propiedad intelectual;
• el suministro de información falsa;
• el uso indebido de la Plataforma;
• cualquier actuación imputable al usuario que genere responsabilidad frente a terceros.

Esta obligación no aplicará cuando la reclamación tenga origen exclusivo en actuaciones atribuibles a Tumanicure.

Artículo 129. Separabilidad

Si cualquier disposición de los presentes Términos fuere declarada nula, ineficaz o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán produciendo plenos efectos jurídicos.

La disposición afectada será interpretada o sustituida, en la medida de lo posible, por otra que conserve la finalidad originalmente perseguida y sea compatible con la legislación aplicable.

Artículo 130. Interpretación sistemática

Los presentes Términos deberán interpretarse de manera armónica con:

• la Política de Tratamiento de Datos Personales;
• la Política de Cookies;
• las políticas específicas de la Plataforma;
• la legislación colombiana vigente.

En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones especiales sobre las generales respecto de la materia regulada.

CAPÍTULO XII

MODIFICACIONES DE LA PLATAFORMA, LOS SERVICIOS Y LOS TÉRMINOS

Artículo 131.

Evolución permanente de la Plataforma

El usuario reconoce que Tumanicure constituye un producto tecnológico en constante evolución.

En consecuencia, IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S. podrá desarrollar, modificar, actualizar, ampliar, reorganizar o retirar funcionalidades, herramientas, módulos o componentes de la Plataforma cuando ello resulte necesario para mejorar la experiencia de los usuarios, fortalecer la seguridad, atender cambios regulatorios o responder a necesidades técnicas, operativas o comerciales.

Artículo 132.

Modificación de funcionalidades

Tumanicure podrá incorporar nuevas funcionalidades o modificar las existentes, incluyendo, entre otras:

• herramientas para perfiles profesionales;
• sistemas de agenda;
• mecanismos de comunicación;
• procesos de verificación;
• sistemas de reputación;
• herramientas de inteligencia artificial;
• integraciones con terceros;
• funcionalidades de comercio electrónico;
• pasarelas de pago;
• programas de fidelización;
• servicios de formación;
• aplicaciones móviles;
• interfaces de programación (API);
• cualquier otra funcionalidad compatible con el objeto de la Plataforma.

La incorporación de nuevas funcionalidades podrá estar sujeta a condiciones particulares que complementen estos Términos.

Artículo 133.

Actualizaciones tecnológicas

Con el propósito de garantizar la continuidad y seguridad del servicio, Tumanicure podrá realizar actualizaciones relacionadas con:

• infraestructura tecnológica;
• arquitectura del software;
• bases de datos;
• protocolos de seguridad;
• interfaces de usuario;
• experiencia de usuario;
• rendimiento;
• compatibilidad con dispositivos;
• integración con servicios de terceros.

Estas actualizaciones podrán realizarse con o sin interrupciones temporales del servicio, según la naturaleza de los trabajos.

Artículo 134.

Modificación de los presentes Términos

Tumanicure podrá modificar total o parcialmente los presentes Términos cuando resulte necesario por razones:

• legales;
• regulatorias;
• tecnológicas;
• operativas;
• comerciales;
• de seguridad;
• de evolución del producto.

Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma indicando, cuando sea posible, la fecha de entrada en vigor y la versión correspondiente del documento.

Cuando los cambios afecten de manera sustancial los derechos u obligaciones de los usuarios, Tumanicure procurará informar dichas modificaciones mediante los canales de comunicación disponibles.

Artículo 135.

Nuevas políticas y documentos complementarios

Con el crecimiento de la Plataforma, Tumanicure podrá adoptar políticas, manuales, lineamientos o condiciones específicas que desarrollen materias particulares, tales como:

• inteligencia artificial;
• pagos electrónicos;
• membresías;
• programas de fidelización;
• servicios premium;
• API para desarrolladores;
• integraciones empresariales;
• herramientas para organizaciones;
• marketplaces;
• publicidad;
• programas de afiliados;
• cualquier otra funcionalidad futura.

Dichos documentos harán parte del ecosistema normativo de Tumanicure cuando expresamente así se indique.

Artículo 136.

Versionado documental

Con el fin de garantizar la trazabilidad y transparencia, Tumanicure llevará un sistema de control de versiones respecto de los documentos jurídicos que regulan el funcionamiento de la Plataforma.

Cada versión podrá identificar, entre otros aspectos:

• número de versión;
• fecha de publicación;
• fecha de entrada en vigor;
• cambios relevantes;
• documentos modificados.

La aceptación de nuevas versiones podrá registrarse mediante mecanismos electrónicos cuando resulte aplicable.

Artículo 137.

Continuidad del servicio

La modificación o actualización de la Plataforma no generará, por sí sola, derecho a compensación económica para los usuarios.

Tumanicure procurará preservar la continuidad razonable del servicio y minimizar el impacto de los cambios sobre la experiencia de los usuarios.

Artículo 138.

Funcionalidades experimentales

La Plataforma podrá poner a disposición de determinados usuarios funcionalidades en fase experimental, beta o de prueba.

Estas funcionalidades podrán presentar limitaciones, cambios frecuentes o disponibilidad restringida.

Su utilización será voluntaria y podrá estar sujeta a condiciones particulares.

Artículo 139.

Integraciones futuras

Tumanicure podrá integrarse con plataformas, aplicaciones, servicios o tecnologías de terceros cuando ello contribuya al mejor funcionamiento del ecosistema.

Estas integraciones podrán comprender, entre otras:

• calendarios;
• sistemas de autenticación;
• herramientas de productividad;
• servicios de mensajería;
• mapas;
• plataformas de pago;
• soluciones de inteligencia artificial;
• servicios de almacenamiento;
• otras tecnologías compatibles con la naturaleza de la Plataforma.

La utilización de determinados servicios podrá requerir la aceptación de condiciones adicionales establecidas por los respectivos proveedores.

Artículo 140.

Conservación de la compatibilidad jurídica

En caso de que una nueva funcionalidad no se encuentre expresamente regulada en los presentes Términos, se aplicarán por analogía las disposiciones que resulten compatibles con su naturaleza, sin perjuicio de la adopción posterior de condiciones particulares.

CAPÍTULO XIII

LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

Artículo 141.

Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier relación jurídica derivada del acceso, registro, utilización o interacción con la Plataforma Tumanicure, se regirán e interpretarán de conformidad con la Constitución Política de Colombia, las leyes de la República de Colombia y las demás normas que resulten aplicables.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de las disposiciones imperativas que, conforme al derecho internacional privado o a la legislación aplicable, deban observarse respecto de usuarios ubicados en otras jurisdicciones.

Artículo 142.

Domicilio de la Plataforma

Para todos los efectos legales, el domicilio principal de Tumanicure será la ciudad de Bogotá D.C., República de Colombia, donde se encuentra establecido el responsable de la Plataforma, IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S.

Las operaciones tecnológicas podrán apoyarse en infraestructura, servicios o proveedores ubicados en otros países sin que ello implique el cambio del domicilio jurídico de la Plataforma.

Artículo 143.

Jurisdicción competente

Salvo disposición imperativa en contrario, cualquier controversia relacionada con la interpretación, ejecución, cumplimiento o terminación de los presentes Términos será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la República de Colombia.

Las partes reconocen que la elección de la legislación colombiana y de la jurisdicción competente busca garantizar seguridad jurídica, uniformidad en la interpretación de estos Términos y una adecuada administración de las relaciones derivadas del uso de la Plataforma.

Artículo 144.

Usuarios internacionales

Los usuarios que accedan a Tumanicure desde un país diferente de Colombia reconocen que lo hacen por iniciativa propia y son responsables de verificar que el uso de la Plataforma resulte compatible con la legislación aplicable en su lugar de residencia o establecimiento.

Cuando la legislación de una jurisdicción extranjera imponga obligaciones imperativas respecto del tratamiento de datos personales, protección del consumidor u otras materias de orden público, Tumanicure procurará adoptar las medidas razonables para atender dichas obligaciones en la medida en que resulten aplicables.

Artículo 145.

Cumplimiento normativo

Tumanicure desarrollará sus actividades procurando cumplir las disposiciones legales que resulten aplicables a la naturaleza de sus servicios, incluyendo normas relacionadas con:

• protección de datos personales;
• propiedad intelectual;
• comercio electrónico;
• protección al consumidor;
• seguridad de la información;
• prevención del fraude;
• demás materias vinculadas con la operación de la Plataforma.

La adopción de medidas de cumplimiento podrá evolucionar conforme crezca el alcance geográfico y funcional del servicio.

Artículo 146.

Idioma oficial

La versión oficial e interpretativa de los presentes Términos será la redactada en idioma español.

En caso de que Tumanicure publique traducciones a otros idiomas, estas tendrán carácter informativo, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Cuando exista discrepancia entre una traducción y la versión oficial en español, prevalecerá esta última, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Artículo 147.

Territorialidad de los servicios

La disponibilidad de determinadas funcionalidades, productos o servicios podrá variar según el país, región o jurisdicción desde la cual el usuario acceda a la Plataforma.

Tumanicure podrá limitar, habilitar o modificar funcionalidades para cumplir requisitos regulatorios, técnicos, comerciales o contractuales propios de cada territorio.

Artículo 148.

Cooperación internacional

Cuando resulte necesario para la adecuada operación de la Plataforma o para el cumplimiento de obligaciones legales, Tumanicure podrá cooperar con autoridades, entidades o proveedores ubicados en otras jurisdicciones, siempre dentro del marco de la legislación aplicable y respetando los derechos de los usuarios.

Artículo 149.

Cambios regulatorios

En caso de que modificaciones legislativas, regulatorias o decisiones de autoridades competentes afecten el funcionamiento de la Plataforma, Tumanicure podrá adoptar las medidas necesarias para adecuar sus servicios, políticas y procedimientos a las nuevas exigencias legales.

Estas adecuaciones podrán implicar modificaciones a los presentes Términos, las cuales se realizarán conforme al procedimiento previsto en el Capítulo XII.

Artículo 150.

Interpretación conforme a la buena fe

Toda interpretación de los presentes Términos deberá realizarse conforme al principio de buena fe, procurando preservar la finalidad del documento, el equilibrio entre las partes y la continuidad razonable de la operación de la Plataforma, siempre dentro del marco del ordenamiento jurídico aplicable.

CAPÍTULO XIV

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Artículo 151.

Principio de solución colaborativa

Tumanicure promoverá la resolución temprana, transparente y de buena fe de las situaciones que puedan surgir entre la Plataforma y sus usuarios.

Antes de acudir a mecanismos judiciales, las partes procurarán utilizar los canales de comunicación y atención dispuestos por Tumanicure para identificar la naturaleza de la situación y buscar una solución razonable dentro del marco legal aplicable.

Artículo 152.

Canales de atención

Los usuarios podrán presentar solicitudes, consultas, peticiones, quejas, reclamos o sugerencias mediante los canales oficiales definidos por la Plataforma.

Las comunicaciones relacionadas con estos Términos podrán enviarse al correo electrónico oficial:

[email protected]

Tumanicure podrá habilitar canales adicionales conforme evolucione la Plataforma.

Artículo 153.

Revisión interna

Cuando un usuario considere que una decisión adoptada por la Plataforma le ha generado una afectación, podrá solicitar una revisión mediante los procedimientos establecidos por Tumanicure.

La empresa analizará la información disponible y comunicará su decisión dentro de un plazo razonable, procurando actuar con objetividad, proporcionalidad y buena fe.

La revisión interna no constituye un procedimiento jurisdiccional ni limita el derecho del usuario de acudir posteriormente a los mecanismos previstos por la ley.

Artículo 154.

Mecanismos alternativos de solución de controversias

Cuando la naturaleza del asunto lo permita y las partes así lo consideren conveniente, podrán acudir voluntariamente a mecanismos alternativos de solución de controversias reconocidos por la legislación colombiana, tales como la conciliación o cualquier otro mecanismo legalmente procedente.

La utilización de estos mecanismos no será obligatoria salvo disposición legal o acuerdo expreso entre las partes.

Artículo 155.

Conservación de evidencia

Cuando exista una controversia relacionada con el uso de la Plataforma, Tumanicure podrá conservar registros, evidencias digitales y demás información necesaria para esclarecer los hechos, proteger los derechos de las partes o atender requerimientos de autoridades competentes.

La conservación de esta información se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y a la legislación aplicable.

Artículo 156.

Cooperación entre las partes

Durante la gestión de una controversia, las partes procurarán suministrar información veraz, suficiente y pertinente para facilitar el análisis de la situación.

La negativa injustificada a colaborar podrá ser considerada al momento de evaluar los hechos, sin perjuicio de los derechos que asistan a cada parte conforme a la ley.

Artículo 157.

Actuaciones de buena fe

Toda actuación relacionada con la interpretación, aplicación o ejecución de los presentes Términos deberá desarrollarse conforme al principio constitucional de buena fe.

Las partes evitarán el ejercicio abusivo de sus derechos y procurarán que las diferencias sean resueltas de manera proporcional y razonable.

Artículo 158.

Derechos irrenunciables

Nada de lo previsto en este capítulo limitará los derechos irrenunciables reconocidos por la Constitución Política de Colombia, la legislación aplicable o las autoridades competentes.

Los usuarios conservarán en todo momento la facultad de ejercer las acciones administrativas o judiciales que la ley les otorgue.

Artículo 159.

Competencia de las autoridades

Las controversias que no puedan resolverse mediante los mecanismos previstos en este capítulo podrán ser conocidas por las autoridades administrativas o judiciales competentes conforme a la legislación colombiana.

Artículo 160.

Conservación de la relación jurídica

La existencia de una controversia no implicará, por sí sola, la terminación automática de la relación entre el usuario y la Plataforma.

Siempre que resulte posible y compatible con la seguridad del ecosistema, las partes procurarán mantener la continuidad razonable de la relación mientras se gestiona la situación correspondiente.

CAPÍTULO XV

DISPOSICIONES FINALES

Artículo 161.

Integridad del acuerdo

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Cookies, las políticas específicas, los avisos legales y los demás documentos expresamente incorporados por referencia, constituyen el acuerdo integral entre Tumanicure y el usuario respecto del acceso y utilización de la Plataforma.

Estos documentos sustituyen cualquier comunicación, entendimiento o acuerdo previo relacionado con las materias aquí reguladas, sin perjuicio de los derechos adquiridos conforme a la legislación aplicable.

Artículo 162.

Prelación documental

En caso de conflicto entre los documentos que conforman el marco jurídico de Tumanicure, se aplicará el siguiente orden de prevalencia:

• La legislación imperativa aplicable.
• Los presentes Términos y Condiciones.
• La Política de Tratamiento de Datos Personales.
• Las condiciones particulares de un servicio o funcionalidad.
• Las demás políticas y lineamientos publicados por la Plataforma.

Cuando una condición particular regule expresamente una funcionalidad específica, prevalecerá sobre las disposiciones generales de estos Términos únicamente respecto de dicha funcionalidad.

Artículo 163.

Supervivencia de obligaciones

La terminación de la relación entre el usuario y Tumanicure no extinguirá aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban permanecer vigentes, incluyendo, entre otras:

• las relacionadas con propiedad intelectual;
• confidencialidad;
• limitaciones de responsabilidad;
• protección de datos personales;
• conservación de registros;
• resolución de controversias;
• cumplimiento de obligaciones legales.

Artículo 164.

Comunicaciones oficiales

Las comunicaciones oficiales relacionadas con estos Términos podrán realizarse mediante:

• el sitio web de Tumanicure;
• el correo electrónico registrado por el usuario;
• notificaciones dentro de la Plataforma;
• otros medios electrónicos habilitados por Tumanicure.

Será responsabilidad del usuario mantener actualizada su información de contacto.

Artículo 165.

Medios electrónicos

El usuario reconoce la validez jurídica de las actuaciones realizadas mediante medios electrónicos, incluyendo, cuando resulte aplicable:

• aceptación de documentos;
• manifestaciones de consentimiento;
• solicitudes;
• notificaciones;
• confirmaciones;
• comunicaciones generadas por la Plataforma.

Estas actuaciones producirán los efectos jurídicos previstos por la legislación colombiana.

Artículo 166.

Conservación de registros

Tumanicure podrá conservar registros relacionados con la aceptación de los presentes Términos, incluyendo información como:

• versión aceptada;
• fecha y hora de aceptación;
• dirección IP;
• identificadores técnicos necesarios para acreditar el consentimiento;
• demás elementos requeridos para fines de auditoría, seguridad o cumplimiento legal.

La conservación de dichos registros se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Artículo 167.

Control de versiones

Los presentes Términos estarán sujetos a un sistema de control de versiones administrado por Tumanicure.

Cada versión podrá identificar:

• número de versión;
• fecha de publicación;
• fecha de entrada en vigor;
• modificaciones relevantes.

Las versiones anteriores podrán conservarse para fines históricos, de auditoría o de cumplimiento normativo.

Artículo 168.

Canales oficiales

Para efectos relacionados con los presentes Términos, los usuarios podrán comunicarse con Tumanicure a través de los canales oficiales publicados en la Plataforma.

Para asuntos relacionados con protección de datos personales, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes, se habilita el correo electrónico:

[email protected]

Tumanicure podrá habilitar canales adicionales conforme evolucione la Plataforma.

Artículo 169.

Entrada en vigor

Los presentes Términos entrarán en vigor a partir de su publicación oficial en la Plataforma y permanecerán vigentes mientras no sean modificados o sustituidos por una versión posterior.

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de una nueva versión constituirá aceptación de los Términos actualizados, cuando dicha aceptación resulte válida conforme a la legislación aplicable y a los mecanismos implementados por Tumanicure.

Artículo 170.

Declaración institucional

Tumanicure reafirma su compromiso con el desarrollo de una plataforma tecnológica orientada a fortalecer la identidad profesional de quienes hacen parte de la industria del manicure y la belleza, promoviendo un entorno basado en la confianza, la innovación, el respeto por los derechos de los usuarios, la protección de la información y el cumplimiento de la legislación aplicable.

Los presentes Términos deberán interpretarse de manera coherente con dichos principios y con el propósito de contribuir al crecimiento sostenible del ecosistema digital de Tumanicure.

ANEXO A

GLOSARIO CORPORATIVO DE TUMANICURE

Acceso

Proceso mediante el cual un usuario interactúa con la Plataforma utilizando los mecanismos de autenticación disponibles.

Activos Digitales

Conjunto de bienes intangibles pertenecientes a Tumanicure o a sus usuarios que poseen valor tecnológico, comercial o jurídico, incluyendo software, bases de datos, interfaces, documentación, marcas, contenido, algoritmos y demás elementos protegidos por la legislación aplicable.

API

Conjunto de interfaces de programación que permiten la comunicación entre Tumanicure y aplicaciones o servicios autorizados.

Aplicación

Cualquier software desarrollado por Tumanicure para operar en dispositivos móviles, navegadores web, computadores o cualquier otro entorno tecnológico.

Autenticación

Proceso destinado a verificar la identidad de un usuario antes de permitir el acceso a determinadas funcionalidades de la Plataforma.

Certificado

Documento electrónico o digital que acredita formación, experiencia, participación o cualquier otra información profesional publicada por un usuario.

Cliente

Persona que interactúa con un profesional utilizando las herramientas ofrecidas por la Plataforma.

Comunidad

Conjunto de usuarios registrados, visitantes, profesionales, organizaciones y demás personas que interactúan dentro del ecosistema digital de Tumanicure.

Contenido

Todo material publicado dentro de la Plataforma, incluyendo fotografías, textos, certificados, archivos, imágenes, videos, comentarios, reseñas, logotipos y demás elementos digitales.

Cuenta

Registro individual creado por un usuario para acceder a las funcionalidades disponibles en la Plataforma.

Datos Personales

Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural identificada o identificable, conforme a la legislación colombiana.

Ecosistema Digital

Conjunto de aplicaciones, servicios, plataformas, módulos, APIs, integraciones y herramientas que conforman Tumanicure.

Funcionalidad

Cada uno de los módulos o capacidades técnicas que conforman la Plataforma.

Identidad Profesional

Conjunto de información profesional que representa digitalmente a un usuario dentro de Tumanicure.

Incluye:

• Perfil
• Experiencia
• Certificaciones
• Portafolio
• Historial
• Especialidades
• Reconocimientos

Información Confidencial

Toda información técnica, comercial, estratégica u organizacional que no sea pública y cuya divulgación pueda afectar a Tumanicure o a terceros.

Inteligencia Artificial

Tecnologías computacionales utilizadas por la Plataforma para automatizar procesos, generar recomendaciones, organizar información, detectar riesgos, mejorar búsquedas o asistir al usuario.

Marketplace

Módulo futuro destinado a facilitar la oferta y adquisición de productos o servicios relacionados con el ecosistema Tumanicure.

Moderación

Proceso mediante el cual la Plataforma revisa, analiza o adopta decisiones respecto del contenido publicado por los usuarios.

Perfil Profesional

Espacio digital administrado por un usuario para representar su actividad profesional.

Plataforma

Todo el ecosistema tecnológico operado bajo la marca Tumanicure.

Incluye:

• sitio web
• aplicaciones
• APIs
• software
• módulos
• infraestructura
• herramientas futuras

Portafolio

Conjunto de fotografías, videos, certificados y demás contenido utilizado por un profesional para mostrar su experiencia.

Profesional

Usuario registrado que utiliza la Plataforma para representar su actividad económica o profesional.

Propiedad Intelectual

Conjunto de derechos relacionados con marcas, software, diseños, contenido, bases de datos y demás activos protegidos por la legislación.

Proveedor Tecnológico

Empresa o entidad que suministra infraestructura, software o servicios utilizados por Tumanicure.

Servicios

Funcionalidades ofrecidas por Tumanicure para facilitar la interacción entre usuarios.

Usuario

Persona natural o jurídica que utiliza la Plataforma.

Usuario Verificado

Usuario respecto del cual Tumanicure ha validado determinados elementos conforme a procedimientos internos.

La verificación no constituye certificación permanente de calidad profesional.

Versión

Edición identificable de un documento jurídico, software o componente de la Plataforma.