Política de Contenido y Comunidad

POLÍTICA DE CONTENIDO Y COMUNIDAD

Versión 1.0

Documento Corporativo

CONTROL DOCUMENTAL

INTRODUCCIÓN

La presente Política establece las normas que regulan la publicación, administración y moderación del contenido generado por los usuarios dentro de la plataforma Tumanicure.

Su finalidad es promover un entorno profesional, respetuoso y seguro, proteger los derechos de los usuarios y de terceros, y preservar la integridad del ecosistema digital administrado por IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S.

Esta Política complementa los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Tratamiento de Datos Personales y los demás documentos que integran el Legal Framework de Tumanicure.

TÍTULO I

DISPOSICIONES GENERALES

CAPÍTULO I

OBJETO

Artículo 1. Objeto

La presente Política tiene por objeto establecer las reglas aplicables al contenido publicado por los usuarios dentro de Tumanicure, así como los criterios generales de moderación, administración y retiro de dicho contenido cuando resulte procedente.

Artículo 2. Alcance

La presente Política será aplicable a todo contenido publicado mediante la plataforma, incluyendo, entre otros:

• fotografías;
• imágenes;
• portafolios;
• certificados;
• descripciones profesionales;
• comentarios, cuando la funcionalidad exista;
• reseñas, cuando sean implementadas;
• archivos;
• enlaces;
• cualquier otra información incorporada por los usuarios.

Artículo 3. Ámbito de aplicación

Las reglas contenidas en esta Política serán obligatorias para todos los usuarios de Tumanicure, independientemente del tipo de cuenta que posean.

El incumplimiento podrá dar lugar a la adopción de medidas por parte de IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S., conforme a los Términos y Condiciones.

CAPÍTULO II

PRINCIPIOS DE LA COMUNIDAD

Artículo 4. Profesionalismo

Tumanicure es una plataforma orientada al crecimiento profesional del sector de las uñas y la belleza.

Los usuarios deberán procurar que el contenido publicado mantenga un carácter profesional y sea coherente con la finalidad de la plataforma.

Artículo 5. Respeto

Toda interacción dentro de Tumanicure deberá realizarse con respeto hacia los demás usuarios, clientes, instituciones, aliados y terceros.

No se permitirá la utilización de la plataforma para promover conductas de acoso, discriminación, intimidación o cualquier otra actuación contraria a la convivencia digital.

Artículo 6. Autenticidad

Los usuarios deberán procurar que la información publicada sea veraz y corresponda razonablemente a su experiencia profesional.

La publicación de información falsa, engañosa o destinada a inducir a error podrá dar lugar a medidas por parte de la compañía.

Artículo 7. Buena fe

Toda utilización de la plataforma deberá realizarse conforme a los principios de buena fe, lealtad y respeto por los derechos de terceros.

Artículo 8. Legalidad

Los usuarios se comprometen a publicar únicamente contenido cuya utilización sea compatible con la legislación colombiana y con los derechos de terceros.

CAPÍTULO III

RESPONSABILIDAD SOBRE EL CONTENIDO

Artículo 9. Responsabilidad del usuario

Cada usuario será el único responsable del contenido que publique dentro de Tumanicure.

IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S. actúa como administradora de la plataforma y no como autora, editora o garante del contenido generado por los usuarios.

Artículo 10. Declaración del usuario

Al publicar contenido, el usuario declara que:

• cuenta con los derechos necesarios para hacerlo;
• el contenido no infringe derechos de terceros;
• dispone de las autorizaciones requeridas cuando aparezcan personas identificables;
• la información publicada es veraz según su conocimiento.

Artículo 11. Autorizaciones sobre imágenes de terceros

Cuando el contenido publicado incluya imágenes en las que aparezcan clientes, modelos u otras personas identificables, el usuario será responsable de obtener las autorizaciones necesarias para su utilización conforme a la legislación aplicable.

IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S. podrá retirar dicho contenido cuando tenga conocimiento de una posible vulneración de derechos de terceros.

Artículo 12. Certificados

Los certificados publicados por los usuarios serán considerados información aportada directamente por estos.

La publicación de un certificado no implica que Tumanicure garantice su autenticidad, salvo cuando exista un proceso específico de verificación expresamente informado.

TÍTULO II

NORMAS SOBRE EL CONTENIDO PUBLICADO

CAPÍTULO IV

CONTENIDO PERMITIDO

Artículo 13. Contenido compatible con la finalidad de la plataforma

Los usuarios podrán publicar contenido relacionado con su actividad profesional dentro del sector de las uñas, belleza, estética y áreas afines, siempre que dicho contenido sea compatible con la finalidad de Tumanicure.

Entre otros, podrá publicarse:

• fotografías de trabajos realizados;
• portafolios profesionales;
• certificados de formación;
• información académica;
• experiencia profesional;
• especialidades;
• reconocimientos;
• información relacionada con servicios profesionales;
• contenido educativo;
• material promocional propio, cuando sea compatible con la finalidad de la plataforma.

Artículo 14. Calidad del contenido

Los usuarios procurarán que el contenido publicado sea:

• claro;
• respetuoso;
• auténtico;
• actualizado;
• pertinente;
• profesional.

La compañía podrá promover buenas prácticas relacionadas con la calidad de la información publicada, sin que ello implique una obligación de supervisión permanente.

Artículo 15. Fotografías y portafolios

Los usuarios podrán publicar fotografías de trabajos realizados siempre que:

• tengan derecho a utilizar dichas imágenes;
• respeten los derechos de terceros;
• cuenten con las autorizaciones correspondientes cuando aparezcan personas identificables;
• el contenido sea compatible con la finalidad profesional de la plataforma.

Artículo 16. Certificados

Los usuarios podrán publicar certificados relacionados con su formación profesional.

La compañía podrá ofrecer, en el futuro, mecanismos de validación o verificación documental.

Mientras dichos mecanismos no existan, la publicación de certificados no implicará validación por parte de Tumanicure.

Artículo 17. Actualización del perfil

Los usuarios podrán actualizar permanentemente la información de su perfil profesional con el propósito de reflejar su evolución académica, técnica y profesional.

CAPÍTULO V

CONTENIDO PROHIBIDO

Artículo 18. Regla general

No podrá publicarse contenido que resulte contrario a la legislación aplicable, a los Términos y Condiciones, a la presente Política o que pueda afectar la seguridad, integridad o reputación de la comunidad de Tumanicure.

Artículo 19. Contenido ilícito

Se encuentra prohibida la publicación de contenido que:

• infrinja la legislación colombiana;
• promueva actividades ilícitas;
• facilite la comisión de delitos;
• contenga software malicioso;
• promueva fraude o estafas;
• vulnere derechos de terceros.

Artículo 20. Infracción de derechos de propiedad intelectual

No podrán publicarse fotografías, diseños, logotipos, imágenes, textos, videos, marcas, certificados u otros materiales respecto de los cuales el usuario no cuente con los derechos o autorizaciones necesarias.

IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S. podrá retirar dicho contenido cuando tenga conocimiento razonable de una posible infracción.

Artículo 21. Suplantación de identidad

Se prohíbe crear perfiles utilizando la identidad de otra persona, institución, academia, empresa o marca sin autorización.

También estará prohibido utilizar información destinada a generar confusión respecto de la identidad real del usuario.

Artículo 22. Información falsa o engañosa

No podrá publicarse información destinada a inducir a error sobre:

• experiencia profesional;
• certificaciones;
• premios;
• afiliaciones;
• formación académica;
• servicios ofrecidos;
• cualquier otro aspecto relevante del perfil profesional.

Artículo 23. Certificados alterados o falsificados

Está prohibido publicar certificados:

• modificados fraudulentamente;
• falsificados;
• alterados;
• obtenidos mediante engaño;
• utilizados para acreditar formación inexistente.

Cuando existan indicios razonables de irregularidad, la compañía podrá suspender temporalmente la visualización del documento mientras realiza las verificaciones que considere pertinentes.

Artículo 24. Contenido ofensivo

No se permitirá contenido que:

• promueva violencia;
• contenga amenazas;
• genere acoso;
• promueva discriminación;
• incite al odio;
• humille a otros usuarios;
• afecte gravemente la convivencia de la comunidad.

Artículo 25. Contenido sexualmente explícito

No podrá publicarse contenido sexualmente explícito, pornográfico o incompatible con la finalidad profesional de la plataforma.

Esta restricción no impedirá la publicación de material técnico o educativo relacionado con procedimientos propios del sector de la belleza, siempre que se presente de forma profesional y respetuosa.

Artículo 26. Spam y uso abusivo

Se prohíbe utilizar Tumanicure para:

• envío masivo de mensajes no solicitados;
• publicidad automatizada;
• captación fraudulenta de usuarios;
• manipulación de estadísticas;
• generación artificial de tráfico;
• cualquier otra conducta que afecte el funcionamiento normal de la plataforma.

Artículo 27. Uso indebido de la plataforma

También se considerará prohibido:

• intentar vulnerar la seguridad de la plataforma;
• acceder sin autorización a cuentas de terceros;
• interferir con el funcionamiento del sistema;
• utilizar herramientas automatizadas para extraer información (scraping) sin autorización;
• realizar ingeniería inversa sobre componentes protegidos de la plataforma, salvo los casos permitidos por la ley.

Artículo 28. Publicidad engañosa

Los usuarios no podrán publicar información comercial falsa, exagerada o susceptible de inducir a error respecto de los servicios que ofrecen.

Artículo 29. Comercialización de productos ilícitos

Se prohíbe utilizar la plataforma para promover o comercializar productos o servicios cuya venta esté prohibida por la legislación aplicable.

Cuando en el futuro Tumanicure incorpore funcionalidades de marketplace, estas actividades estarán sujetas además a las políticas específicas que se desarrollen para dicho servicio.

TÍTULO III

MODERACIÓN, REPORTE Y MEDIDAS CORRECTIVAS

CAPÍTULO VI

MODERACIÓN DEL CONTENIDO

Artículo 30. Facultad de moderación

IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S. podrá realizar actividades de moderación razonables sobre el contenido publicado en Tumanicure con el propósito de:

• proteger la comunidad;
• preservar el funcionamiento de la plataforma;
• garantizar el cumplimiento de los Términos y Condiciones;
• hacer cumplir la presente Política;
• proteger derechos de terceros;
• atender requerimientos legales.

La existencia de mecanismos de moderación no implica que la compañía supervise de manera permanente, previa o exhaustiva todo el contenido publicado por los usuarios.

Artículo 31. Modalidades de moderación

La moderación podrá realizarse mediante:

• revisión derivada de reportes de usuarios;
• controles automatizados destinados a detectar comportamientos inusuales;
• revisiones manuales realizadas por personal autorizado;
• verificaciones derivadas de requerimientos de autoridades competentes;
• otros mecanismos compatibles con la operación de la plataforma.

Artículo 32. Criterios de evaluación

Cuando se analice un contenido reportado, la compañía podrá considerar, entre otros aspectos:

• naturaleza del contenido;
• posible afectación a terceros;
• existencia de derechos involucrados;
• gravedad del incumplimiento;
• reincidencia del usuario;
• evidencia disponible;
• riesgo para la comunidad.

Artículo 33. Neutralidad

La moderación buscará realizarse con criterios objetivos, razonables y proporcionales.

Las decisiones adoptadas por IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S. no implican necesariamente un pronunciamiento definitivo sobre la legalidad del contenido, salvo cuando exista decisión de autoridad competente o evidencia suficiente para ello.

CAPÍTULO VII

REPORTE DE CONTENIDO

Artículo 34. Reporte por parte de los usuarios

Los usuarios podrán reportar contenido que consideren incompatible con los Términos y Condiciones, la presente Política o la legislación aplicable.

La plataforma podrá habilitar mecanismos específicos para facilitar dichos reportes.

Artículo 35. Información mínima del reporte

Cuando resulte posible, el reporte deberá incluir:

• identificación del contenido;
• motivo del reporte;
• descripción de la situación;
• información adicional que facilite la evaluación.

La compañía podrá solicitar información complementaria cuando resulte necesaria.

Artículo 36. Reportes de mala fe

No podrán utilizarse los mecanismos de reporte para:

• perjudicar injustificadamente a otros usuarios;
• obstaculizar la actividad profesional de terceros;
• presentar denuncias falsas;
• afectar la competencia de manera desleal;
• ejercer presión indebida sobre otros miembros de la comunidad.

La utilización abusiva del sistema de reportes podrá dar lugar a medidas correctivas.

CAPÍTULO VIII

MEDIDAS CORRECTIVAS

Artículo 37. Principio de proporcionalidad

Las medidas adoptadas por IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S. procurarán guardar relación con la gravedad de la conducta, la reincidencia del usuario y los riesgos generados para la comunidad.

Siempre que resulte posible y compatible con la naturaleza del caso, la compañía procurará privilegiar medidas graduales antes de proceder a la cancelación definitiva de una cuenta.

Artículo 38. Medidas disponibles

Dependiendo de las circunstancias del caso, la compañía podrá adoptar una o varias de las siguientes medidas:

• advertencia;
• solicitud de corrección del contenido;
• limitación temporal de determinadas funcionalidades;
• ocultamiento preventivo del contenido;
• eliminación del contenido;
• suspensión temporal de la cuenta;
• suspensión de determinadas funcionalidades;
• cancelación definitiva de la cuenta;
• cualquier otra medida razonable orientada a proteger la comunidad y la plataforma.

Artículo 39. Retiro preventivo de contenido

Cuando existan indicios razonables de que determinado contenido pueda vulnerar derechos de terceros, comprometer la seguridad de la plataforma o infringir gravemente la presente Política, IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S. podrá retirarlo u ocultarlo de manera preventiva mientras realiza las verificaciones correspondientes.

La adopción de esta medida preventiva no constituye un pronunciamiento definitivo sobre la responsabilidad del usuario.

Artículo 40. Reincidencia

La reincidencia podrá ser considerada como un criterio para agravar las medidas correctivas.

La compañía evaluará cada caso de manera individual teniendo en cuenta la naturaleza de las conductas y el historial del usuario.

Artículo 41. Derecho de aclaración

Cuando resulte procedente y la naturaleza del caso lo permita, el usuario podrá aportar aclaraciones o información adicional relacionada con el contenido objeto de revisión.

La compañía valorará dicha información antes de adoptar una decisión definitiva, siempre que ello sea compatible con la protección de la comunidad y con las obligaciones legales aplicables.

Artículo 42. Conservación de evidencia

Cuando un contenido sea retirado por posibles infracciones, IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S. podrá conservar evidencia razonablemente necesaria para:

• atender reclamaciones;
• responder requerimientos de autoridades;
• ejercer su defensa;
• documentar actuaciones internas;
• proteger derechos de terceros.

La conservación de dicha evidencia se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y a la legislación aplicable.

CAPÍTULO IX

DISPOSICIONES FINALES

Artículo 43. Evolución de la comunidad

Las reglas de convivencia podrán actualizarse conforme evolucione Tumanicure, se incorporen nuevas funcionalidades o cambien las necesidades de la comunidad.

Cuando las modificaciones sean relevantes, la compañía informará a los usuarios mediante los canales que considere apropiados.

Artículo 44. Relación con otros documentos

La presente Política deberá interpretarse conjuntamente con:

• los Términos y Condiciones de Uso;
• la Política de Tratamiento de Datos Personales;
• la Política de Propiedad Intelectual;
• los demás documentos que integran el Legal Framework.

Artículo 45. Vigencia

La presente Política entrará en vigor a partir de su publicación oficial y permanecerá vigente mientras Tumanicure permita la publicación de contenido generado por los usuarios.