Política de Consentimientos Electrónicos

INTRODUCCIÓN

La presente Política establece las reglas aplicables a la obtención, registro, conservación y gestión de los consentimientos electrónicos otorgados por los usuarios de Tumanicure.

Su finalidad es garantizar que las manifestaciones de voluntad realizadas mediante medios electrónicos sean obtenidas de manera transparente, verificable y conforme a la legislación colombiana aplicable.

Esta Política complementa los Términos y Condiciones, la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Cookies y los demás documentos que integran el Legal Framework.

TÍTULO I

DISPOSICIONES GENERALES

CAPÍTULO I

OBJETO

Artículo 1. Objeto

La presente Política tiene por objeto regular la forma en que IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S. obtiene, registra y conserva las manifestaciones electrónicas de voluntad realizadas por los usuarios dentro de Tumanicure.

Artículo 2. Alcance

Esta Política será aplicable a todos los consentimientos electrónicos otorgados mediante:

• formularios de registro;
• aceptación de documentos legales;
• autorizaciones de tratamiento de datos;
• aceptación de cookies;
• consentimientos para comunicaciones comerciales;
• futuras funcionalidades que requieran aceptación expresa.

Artículo 3. Principios

La gestión de los consentimientos electrónicos se desarrollará conforme a los principios de:

• transparencia;
• autenticidad;
• integridad;
• trazabilidad;
• verificabilidad;
• buena fe;
• seguridad de la información.

CAPÍTULO II

CONSENTIMIENTO ELECTRÓNICO

Artículo 4. Manifestación electrónica de voluntad

Se entenderá que un usuario ha otorgado un consentimiento electrónico cuando manifieste de manera libre, expresa e informada su aceptación mediante los mecanismos habilitados por Tumanicure.

La aceptación podrá realizarse, entre otros medios, mediante:

• selección voluntaria de casillas de aceptación (checkboxes);
• botones de aceptación;
• confirmaciones electrónicas;
• mecanismos equivalentes que permitan demostrar la voluntad del usuario.

Artículo 5. Consentimiento informado

Antes de solicitar cualquier consentimiento, Tumanicure procurará poner a disposición del usuario la información necesaria para comprender el alcance de su decisión.

Cuando resulte aplicable, el usuario tendrá acceso a los documentos correspondientes antes de otorgar su aceptación.

Artículo 6. Consentimiento libre

Los consentimientos deberán obtenerse sin coacción y sin utilizar mecanismos que puedan inducir al usuario a aceptar condiciones distintas de aquellas que realmente desea autorizar.

Cuando un consentimiento sea opcional, el usuario podrá rechazarlo sin que ello afecte el acceso a las funcionalidades que no dependan de dicha autorización.

CAPÍTULO III

CLASIFICACIÓN DE LOS CONSENTIMIENTOS

Artículo 7. Consentimientos obligatorios

Serán considerados obligatorios aquellos consentimientos estrictamente necesarios para:

• crear una cuenta;
• utilizar la plataforma;
• aceptar los Términos y Condiciones;
• autorizar el tratamiento de datos personales cuando resulte necesario para la prestación del servicio.

La negativa a otorgar estos consentimientos podrá impedir el uso de la plataforma.

Artículo 8. Consentimientos opcionales

Serán considerados opcionales aquellos relacionados con:

• comunicaciones comerciales;
• actividades promocionales;
• estudios de satisfacción;
• futuras funcionalidades que no resulten indispensables para la prestación del servicio;
• otras finalidades cuya aceptación pueda otorgarse libremente.

La negativa a estos consentimientos no impedirá el acceso a las funcionalidades esenciales de Tumanicure.

Artículo 9. Consentimientos independientes

Cuando la legislación o las buenas prácticas así lo recomienden, los diferentes consentimientos deberán solicitarse de forma independiente y no podrán agruparse de manera que impidan al usuario tomar decisiones diferenciadas.

Entre otros, deberán mantenerse separados:

• aceptación de Términos y Condiciones;
• autorización para el tratamiento de datos personales;
• consentimiento para comunicaciones comerciales;
• consentimiento para cookies no esenciales.

TÍTULO II

REGISTRO Y CONSERVACIÓN DE LOS CONSENTIMIENTOS

CAPÍTULO IV

EVIDENCIA ELECTRÓNICA

Artículo 10. Registro del consentimiento

IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S. procurará conservar evidencia suficiente de los consentimientos otorgados por los usuarios mediante mecanismos electrónicos adecuados.

La evidencia deberá permitir demostrar, cuando resulte necesario, la existencia de la manifestación de voluntad y los documentos aceptados por el usuario.

Artículo 11. Información asociada al consentimiento

Cuando resulte técnica y jurídicamente procedente, el registro del consentimiento podrá incluir, entre otros elementos:

• identificador del usuario;
• fecha y hora de la aceptación;
• versión del documento aceptado;
• tipo de consentimiento otorgado;
• canal utilizado para la aceptación;
• idioma del documento, cuando existan varias versiones;
• identificadores técnicos razonablemente necesarios para acreditar la operación.

La información registrada deberá limitarse a aquella necesaria para garantizar la trazabilidad del consentimiento.

Artículo 12. Integridad de la evidencia

IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S. procurará implementar mecanismos razonables para preservar la integridad de los registros electrónicos asociados a los consentimientos, evitando modificaciones no autorizadas y garantizando su conservación durante el tiempo necesario.

Artículo 13. Conservación

Los registros relacionados con los consentimientos electrónicos podrán conservarse mientras:

• subsista la relación entre el usuario y la plataforma;
• sea necesario demostrar la aceptación de los documentos;
• existan obligaciones legales que justifiquen su conservación;
• resulte necesario para la defensa de derechos de la compañía o de terceros.

CAPÍTULO V

VERSIONES DE LOS DOCUMENTOS

Artículo 14. Control de versiones

IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S. mantendrá un sistema de control de versiones de los documentos legales publicados en Tumanicure.

Cada versión deberá contar, como mínimo, con:

• número de versión;
• fecha de entrada en vigor;
• identificación del documento;
• historial general de modificaciones.

Artículo 15. Asociación entre consentimiento y versión

Cuando un usuario otorgue un consentimiento electrónico, la plataforma procurará asociar dicho consentimiento con la versión específica del documento aceptado.

De esta forma será posible determinar qué texto se encontraba vigente al momento de la aceptación.

Artículo 16. Actualización de documentos

Cuando un documento legal sea actualizado, IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S. evaluará si la modificación requiere una nueva aceptación por parte de los usuarios.

No todas las modificaciones implicarán necesariamente la obtención de un nuevo consentimiento.

Artículo 17. Cambios sustanciales

Cuando las modificaciones alteren de manera significativa los derechos u obligaciones de los usuarios o afecten el tratamiento de sus datos personales, la compañía podrá solicitar una nueva aceptación antes de permitir el uso continuado de determinadas funcionalidades.

CAPÍTULO VI

REVOCACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE CONSENTIMIENTOS

Artículo 18. Revocación

Cuando la legislación aplicable permita revocar un consentimiento previamente otorgado, el usuario podrá hacerlo mediante los canales habilitados por Tumanicure.

La revocación producirá efectos hacia el futuro y no afectará los tratamientos realizados válidamente con anterioridad.

Artículo 19. Actualización de preferencias

Los usuarios podrán modificar aquellos consentimientos cuya naturaleza permita actualización, tales como las preferencias relacionadas con comunicaciones comerciales o cookies.

La plataforma procurará reflejar dichas modificaciones en sus registros internos.

Artículo 20. Conservación de la evidencia histórica

La modificación o revocación de un consentimiento no implicará necesariamente la eliminación de la evidencia correspondiente al consentimiento originalmente otorgado.

La compañía podrá conservar dichos registros cuando resulte necesario para demostrar actuaciones pasadas o cumplir obligaciones legales.

TÍTULO III

GOBERNANZA, AUDITORÍA Y DISPOSICIONES FINALES

CAPÍTULO VII

AUDITORÍA Y CONTROL

Artículo 21. Auditoría de los consentimientos

IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S. podrá implementar mecanismos internos de auditoría destinados a verificar la adecuada obtención, registro, conservación y gestión de los consentimientos electrónicos otorgados por los usuarios.

Las auditorías podrán comprender aspectos técnicos, organizacionales y documentales relacionados con el cumplimiento de la presente Política.

Artículo 22. Integridad de los registros

La compañía procurará adoptar medidas razonables para preservar la autenticidad e integridad de los registros asociados a los consentimientos electrónicos.

Cuando se detecten inconsistencias o incidentes que puedan afectar dichos registros, se adelantarán las actuaciones razonables para evaluar su alcance y adoptar las medidas correctivas pertinentes.

Artículo 23. Acceso a la evidencia

Los registros relacionados con los consentimientos electrónicos únicamente podrán ser consultados por personal autorizado o por terceros legitimados para ello, cuando exista una necesidad operativa, legal o contractual.

La consulta de dichos registros deberá realizarse respetando las políticas de seguridad de la información y de protección de datos personales de la compañía.

CAPÍTULO VIII

RELACIÓN CON LOS DEMÁS DOCUMENTOS DEL LEGAL FRAMEWORK

Artículo 24. Integración documental

La presente Política se interpretará de manera armónica con:

• los Términos y Condiciones de Uso;
• la Política de Tratamiento de Datos Personales;
• la Política de Cookies;
• el Aviso de Privacidad;
• la Autorización para el Tratamiento de Datos Personales;
• la Política de Atención al Usuario y Procedimiento PQRSD;
• los demás documentos que conforman el Legal Framework de Tumanicure.

Artículo 25. Prevalencia de la evidencia

Cuando exista controversia respecto de la aceptación de un documento legal, IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S. podrá utilizar los registros electrónicos conservados conforme a la presente Política como medio de acreditación de la manifestación de voluntad del usuario, sin perjuicio de las demás pruebas que resulten procedentes conforme a la legislación aplicable.

Artículo 26. Nuevos mecanismos de consentimiento

La evolución tecnológica de Tumanicure podrá dar lugar a la incorporación de nuevos mecanismos para obtener consentimientos electrónicos, tales como:

• autenticación reforzada;
• confirmaciones en múltiples pasos;
• firmas electrónicas;
• mecanismos biométricos, cuando la legislación lo permita y exista una base jurídica adecuada;
• cualquier otra tecnología que garantice una manifestación de voluntad válida y verificable.

La incorporación de estos mecanismos deberá respetar los principios establecidos en la presente Política.

CAPÍTULO IX

ACTUALIZACIÓN, CONTACTO Y VIGENCIA

Artículo 27. Actualización de la Política

La presente Política podrá modificarse cuando resulte necesario para:

• adaptarse a cambios normativos;
• incorporar nuevas funcionalidades de la plataforma;
• fortalecer la seguridad de los consentimientos electrónicos;
• implementar mejoras tecnológicas;
• responder a nuevas necesidades operativas.

Cuando las modificaciones sean sustanciales y afecten la forma en que se obtienen o gestionan los consentimientos, la compañía evaluará la necesidad de solicitar nuevas aceptaciones.

Artículo 28. Contacto

Las consultas relacionadas con la presente Política podrán dirigirse a:

IMPORTADORA PODER EN TUS MANOS S.A.S.

NIT: 901.807.796-7

Dirección: Carrera 18 #164-46, Toberín, Bogotá D.C., Colombia

Correo electrónico: [email protected]

Artículo 29. Vigencia

La presente Política entrará en vigor a partir de su publicación oficial y permanecerá vigente mientras Tumanicure utilice mecanismos electrónicos para la obtención y gestión de consentimientos.